加载中…俄罗斯伏尔加河之旅（5/25）：出师不利
(2014-08-22 14:59:01)
标签：
飞机故障旅游游船 |
分类： 游记 |
按计划，我们应在8月9日凌晨2:30乘坐俄航SU201航班前往莫斯科，在当地时间早上6:40抵达（时差4小时），然后再转国内航线前往圣彼得堡，在上午10:50到达，午饭后开始游览。
下图：我和老伴住的豪华套间
8月8日晚上11:30，我们在首都机场2号航站楼6号门内集合。在此之前，旅行社的曾总说好是要和我们一起去俄罗斯的，但是因为南京青奥会他有事情要处理，所以临时决定不去了。今天他到机场给我送行，在解释完这次不能同行的原因后说，为感谢我组团的功劳，把我和老伴的房间换成了游船上的豪华套间（游船上只有两套这样的套间）。
下图：在机场6号门内集合
随后，我们在俄航的柜台前排队开始办理登机手续。不知道为什么效率特别低，排了近两个小时才轮到我办理，这种极为拖拉的情况过去从来没遇到过，真不明白他们在磨蹭什么。当我把护照递给俄航工作人员的时候，我几乎就是队尾了，换句话说，如果从一开始我就找个地方去休息，现在才过来办手续也不晚，这个队真是白排了！
下图：大家在排队办登机手续，小朋友们非常兴奋
办好了出境等各种手续后，便到登机口去等候。没想到到了2:30该起飞的时候，还一点动静都没有，看来飞机要误点。又等了一个小时，还是不登机，这是怎么回事？从机场工作人员处得知飞机有故障，现象是引擎故障灯一直亮着。这就是说，要么就是引擎真的出了故障，要么就是信号系统出了问题。总之，只要引擎故障灯不熄灭，飞机肯定是不能起飞的。因此机场方面通知大家说，飞机正在修理。
最近航班一再出事，听说我们的飞机也有故障，大家心里自然不安起来。但是此时除了祈求平安外，我们乘客也没啥别的选择。刚开始的时候，大家还在聊天，后来熬不住了，就歪在椅子上打瞌睡，就这样熬到了天亮，飞机还是没有修好。这时，少数旅客开始不满，有些人围着工作人员在辩论着什么。我在想，如果这样的情况持续下去，再加上有好事的旅客煽动，说不定要出问题了。
下图：在机场登机口大家东倒西歪
下图：旅行社的领队们也熬不住了
到早上5点多，机场工作人员终于发话了：暂时不飞了，安排大家去酒店休息。由于我们都已经办理了出境手续，因此还先要返回边境关闸，排队重新办理入境手续。由于此时值班人员很少，因此速度也很慢。入境之后，回到行李提取处取自己的行李。
下图：返回重新办理入境手续，效率非常低
下图：回到行李提取处取行李
但我们22号团和23号团的领队此时却不知道到哪里去了，我们变成了群龙无首，一时不知道该怎么办。后来才得知，由于遇到了突发事件，这两位领队都找俄航交涉去了，此时各团的游客都由25号团的领队指挥，并得知取了行李后还是到6号门内集合。
刚才在办理重新入境手续的时候，有人好心把我的手提包放在她的小推车上，省得我拿在手里累，由于当时忙乱我没往脑子里去，现在想不起包在谁哪里了。此时有人对我说，我看见你的手提包在25号团的领队手里，于是我连忙找到她，但是却没在她那里，此时我有点担心。老曹在旁边对我说，凡出门在外，随身物品还是自己拿着为好，因为别人有时好心帮你拿了，但是毕竟不是他自己的东西，所以可能在某一个环节上他就忘记照顾了，最后丢了怎么办？好在后来找到了，不过这的确是以后出门要注意的一个细节，过去我多次发生过托别人代管物品而被他管丢了的事。
。等我们取了行李到达6号门的时候，已经有不少人出去乘车了，机场工作人员示意我们
去停车场，于是我们也跟着出去。机场离停车场很远，我们推着行李到达停车场时，很多车停在那里，既没人指引，也没任何指示牌，所以不知道该上哪辆车。后来得知我老伴那时已经上了车，看到我在外面转悠就大声喊我，但是我也没听见，不过当她喊的时候司机说别喊了、坐不下了。我们终于找到一辆车，里面坐的也是该航班误机的乘客。
此时，我接到领队小李的电话，告诉我说中午11:40俄航有一班飞机飞莫斯科，还有32个座位。他说，23号团刚好是32人，所以他建议让23号团的人改乘该航班先走，征求我的意见，我马上表示同意。不一会儿，有人过来喊23号团的人请下车、不去酒店了。等了十多分钟，又看见已经下了车的23号团的人又回来上车，原来，他们要先去酒店吃早饭，然后再回机场候机。
若干辆大巴车，把我们拉到了位于望京的四星级昆泰酒店。其实这里离我家只有几站路，没想到熬了一夜后居然又回到家附近。除了23号团的人外，其他人在这里吃了一顿丰盛的自助早餐后，便入住酒店房间休息。
下图：昆泰酒店
下图：到了昆泰酒店吃早餐，小朋友熬不住了
23号团的人是有着落了，我们其他人怎么办？此时我们团的小董给我提供了一个信息，海航下午3点多有直飞圣彼得堡的航班，还有四十多个空位。于是我立刻给时代环球国旅的曾总打电话，告诉他这个信息。曾总则告诉我，现在旅行社的策略是，能走一个先走一个，在他们向俄航交涉的同时，积极想办法让我们能尽快出发。
不知道是由于我们提供了信息，还是旅行社自己查到的，过了一会儿领队小李告诉我，海航有45个名额可以走，其中37个是直飞圣彼得堡的，另外有8名旅客可以经由莫斯科转机。由于我们22号团游客是39人，所以他说必须选择两名游客和他一起乘坐转机的航班，要我确定两位不直飞的人。该选谁呢？显然不该选老人，也不该选小朋友，那么只剩下了四名可以考虑，一对是正在读高三的女孩和她的妈妈，另外两名女士则是我原四通公司的同事，她俩虽然也已经60左右，但和其他人比就算是年轻的了。由于对这对母女我还不熟悉，不知道是否好相处，所以我决定让原同事做出牺牲，经我与她俩协商，她俩也同意了。
这样一来，我们37人便搭乘下午3点半的飞机直飞圣彼得堡，并在晚上8点抵达该市，当大巴车载我们到罗斯号游船入住时，是晚上9点多，这时，当地的天空还是像白天一样明亮，而我们离从家出发的时间已经超过了24小时！所有的人都非常的累，我老伴的姐姐到了房间后就头晕恶心，实在抗不住了，有的人在飞机上呕吐了多次。不过，说起来我们22号团是最幸运的了，因为比我们早4个小时出发的23号团，比我们晚到约半小时呢。
下图：搭乘海航
下图：俄罗斯导游珍妮到机场迎接我们
下图：虽然已经是晚上9点多，但是天空还是亮的
领队小李带着那两位女士，再加上25号团的5名游客，经莫斯科转机，到了半夜才抵达游船入住。
后来得知，25号团的其他游客，是乘坐8月10日凌晨2:30的航班来的，也就是说，他们的出发时间比原定时间整整晚了一天，真是不幸啊。由于这些游客迟到了一天，但是游船的开航时间又是不可变更的，因此在圣彼得堡的游览就少了一天，所以后来当他们在莫斯科游玩后，旅行社又赠送机票让他们回圣彼得堡去继续旅游，然后直飞北京，这是后话。
下图：上船的时候俄罗斯姑娘用蘸盐的面包迎接我们
出国旅游，遇到这样的意外，对我来说是第一次。这个延误事件，不是不可抗力，责任显然在俄航。旅行社不是过错方，他们和我们游客一样都是受损方，但是就游客来说，则希望旅行社立刻采取措施补救，尽量让我们的损失降到最小。我觉得，在这件事情的处理中，时代环球国旅已经做得很不错了。
下图：停泊在涅瓦河畔的罗斯号游船，整个行程中我们始终住在船上
下图：普通客房
喜欢
0
赠金笔