加载中…安全网购的经验之谈（2/2）
(2013-06-08 09:01:16)
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网购付款安全诈骗支付宝 |
分类： 杂文与随想 |
2)在淘宝网上购物要注意什么
除了前面说的若干知名网站外，人们最常去的网购地方就是淘宝网了。淘宝网和上面说的那些网站不同之处在于该网站本身只是一个卖场，它本身不卖商品，只是给各个卖家提供了摊位和服务，而各个卖家是各自独立的个人或者店铺。打个比方，淘宝网就是一个大的集贸市场，淘宝网的主人只是收摊位钱，做些市场的管理和服务工作，而市场内有很多人租了摊位在卖东西。所以，你如果到淘宝网上去买东西，你会遇到各种各样的卖家，你面对的不是淘宝网公司，而是这些个体卖家。谁都可以上去买东西，也都可以申请开一个店去卖东西，早期我也在淘宝网上开店卖过一些不用的闲置物品。
淘宝网是我喜爱的网站之一，先说它的优点。
它的优点之一是创立了支付宝的付款方式，这是伟大的创举。这是该网站最成功的要素之一，正因为有了支付宝，才使得大家敢于在这里网购。
这里我先简单介绍一下支付宝的工作流程。
支付宝是一家独立的公司，是一个第三方支付平台。当你在淘宝网上某个卖家那里选中了一个想要的商品之后，你可以通过网银向支付宝公司支付该商品的费用，此时，该款项就从你的银行账户转入了支付宝公司的账户。这个行为，表明了你购买该商品的决心。其实，该卖家并没有收到这个款，但是支付宝公司告诉它：“款已经到了我这里，你可以放心发货了。”也就是说，卖家不必担心买家不付款。有了这样的保障后，卖家就向买家发货，当买家收到了货之后，如果这个商品没有问题，那么买家就在淘宝网上进行“确认收货”的操作，之后，支付宝公司就把暂时存放在它那里的货款转入卖家的账户中，这时交易就完成了。
然而，如果买家收到了货之后，发现这个商品有问题，例如质量不好，或者规格不对，或者花色不喜欢等等，那么他可以不进行确认操作，并且把商品退还给卖家。那么，支付宝公司就会把货款退还给买家。
如果没有这个中间的支付平台，买家如果付了款给卖家，卖家不发货怎么办？如果买家不付款而卖家就发货，买家拿到货后不给钱怎么办？正因为有了这个第三方的支付平台，使得买卖双方都有维护自己合法权益的条件，创造了公平交易的机会。
据说，有人到某商店看中了一套音响，想买又怕买了不满意退货发生纠葛，干脆请卖家在淘宝网上卖，他再用支付宝付款，这样一来，商店也不怕他不付款，他试用了如果不满意退货也简单了，只需把商品拿回去，不确认收货即可。
淘宝网还有一个优点，就是商品花样多，齐全。在上篇文章里提到的网店里买不到的很多商品，到淘宝网上也许就能找到。
而其缺点也很明显。正因为在淘宝网上的卖家有千千万万，因此难免良莠不齐，有很好的卖家，也有很差的卖家，其中甚至还会有骗子卖家。你可以要求淘宝网的管理方加强监管，但是很难保证不被骗子钻空子。俗话说：道高一尺魔高一丈，意思是管理者想出的管理策略往往没有骗子想出的骗术高明。管理者要千方百计堵塞一切可能的漏洞，而骗子只需找到一个漏洞即可。
下面我来说说如何防止在淘宝网上购物受骗。
要避免上当受骗，需要检查网购的每一个环节：选择卖家、向卖家咨询商品、付款。
第一个环节，就是选择卖家。在淘宝网上的卖家，通常都是有级别的，级别低的有红心，高的有皇冠，这些都是该卖家长期经营后积累起来的信誉级别，因此看到有皇冠标记的卖家，一般都是信誉很好的。此外，看开店的时间，也可以知道卖家是老店还是新店。此外，还可以看看消费者对该卖家的好评率，可以浏览一下消费者留的评语。
虽然卖家可以找他自己的一些亲友帮他写好评，但是从评语中还是能看出问题的。如果卖家的商品有问题，就会有消费者给“差评”，而这是卖家自己删不掉的伤疤。
因此，在选择商品前，要认真对卖家进行选择。此外，现在很多商家已经和淘宝网签订了消费者保障协议，这就是说，如果购物中出了问题，淘宝网可以先进行赔付，这类似于家居商场里面的先行赔付措施。所以选择签署了协议的卖家也是一种考虑。
经过了相当长时间的考验，淘宝网对卖家也有了一定的了解，因此，淘宝网将信誉好服务好的卖家组织在一起，在淘宝网里面也建立起虚拟的Mall（购物中心），例如天猫就是如此。天猫既是淘宝网的一部分，它又有自己独立的域名（tmall.com），在天猫里面的卖家，相对来说就更可靠一些，至少说明淘宝官方对它是认可的。
顺便说一句，我选择卖家还有一个条件，就是选同城的。因为一来快递费便宜，到货快，二来万一有问题，退货也方便。有些卖家还有实体店，必要的时候，甚至可以到它的实体店去看看。当然，有些商品只有外地才有，也不得不买。
当卖家选好之后，第二个环节就是挑选商品了。仅从商品在网上的照片或者说明来选购，往往是不够的，这就需要你和卖家之间对话做进一步的沟通。此时，就有两个聊天工具可能会用到，一个是阿里旺旺，另一个是QQ。
其中，阿里旺旺这个工具是阿里巴巴集团旗下的产品，它和淘宝网是一家人，因此在淘宝网上购物，应该首选这个沟通工具。在每个商品的页面上，都可以找到阿里旺旺的图标，点击它你就能与卖家进行对话了。而且这个对话是记录在案的，万一发生购物的纠纷，其聊天记录可以作为证据被采纳。
不过，由于QQ有很高的市场占有率，所以消费者有时候也会选择QQ和卖家进行沟通。
在进行聊天的过程中，风险就出现了。举例说，当你看到一款服装的款式不喜欢，对方就会给你推荐另一款，这时他可能会通过聊天对话窗口给你发来一个网页的链接。你点击这个链接，就去到了一个新页面。信誉好的正当卖家，给你的新链接应该还是淘宝网里的某个页面，但是如果对方是骗子，那么给你的链接就有可能是某个假冒网站的网页，如果你对这个假网站没能识别出来，你就中招了。
其实，不仅仅是网购，平时我们用QQ等这类聊天工具的时候，对方发来的任何链接，都要抱一种怀疑的态度来进行检查。即使对方是你很要好的朋友，也必须检查，因为万一对方的号码被盗用了，已经换成了骗子在和你对话呢？很多年前，我的一位QQ好友给我发了一个文件，我毫不怀疑地就打开了，结果是病毒，我的电脑就中毒了，一天后我才得知，这是因为他的号码被盗了。从这以后，即使是好友发来文件，我也要非常小心地对待，绝不粗心大意。
在挑选好商品之后，第三个环节就到了用支付宝付款的阶段，其实这个阶段反倒是很安全的。只要消费者是在淘宝网提供的链接上进行付款操作，这个过程和我上一篇文章里面说的过程类似，支付的每一步都是经过精心设计的，中间不会出现啥问题，我还没听说过在这个过程出问题的实例。我们在网上听到的各种受骗的案例，都是消费者在购物的过程中被诱骗到了其它网站去才出事的。如果你是在淘宝网上购物，在用支付宝付款时，网页上所显示的地址就应该是
xxxx.alipay.com/……，也就是支付宝的网址。当选好银行后，进入的页面应该是对应银行的页面。所以，随时关注自己网页所在的地址是否有问题，这是防骗关键。
支付宝支付，有两种方式选择：一是快捷支付，这无需开通网上银行功能，只需到银行去登记自己的手机号码，并且在支付宝上申请开通该功能即可，到付款的时候，按提示操作就可以非常快捷地进行支付。为了安全起见，你还可以自己设定支付的限额，超出了限额就无法支付，这样万一别人盗用了，损失也不大。另一种方式就是通过网上银行支付，这种方式适合较大款项的支付，当然，你需要先到银行去开通网银，并且拿到U盾这类的工具，必须把U盾插到电脑的USB接口上才能付款，所以只要你平时把U盾保存好不插在电脑上，别人是不可能盗走你的资金的。
所以，凡是没有在网上买过东西的朋友，第一次可以选一件很便宜的商品，进行一次实际操作，体验一下这个过程，以后每次都按同样的程序走，慢慢就会了。如果遇到与以往不同的奇怪情况，就要多留一个心眼了。
小结一下，在淘宝网上购物的几个环节中，最危险的环节是在咨询商品的时候被骗子卖家诱骗到了其它网站去，导致中招，而且很多诈骗案例里面，骗子都是装扮成“客服”、“管理人员”、“公安人员”的身份。这就好比你家有很安全的防盗门，但是窃贼打着“检查煤气”的幌子，诱骗你自己把门打开，这就别责怪防盗门了。只要学会识别骗子，网购就是很安全的。
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