女儿在国外，来回坐国航的飞机，攒下了一些里程，用这些里程足够换一张国内机票了。她告诉我可以登录国航的网站去换，但是她在国外操作不成功，让我来试试。于是我就用她的知音卡帐号登录国航的网站，里面有一个链接是换里程的，但是操作很不顺利，我试了几次都没有成功，只好看它网站上的操作说明，该说明倒是很详细，一步步指导你操作，但是我照它的方法操作的时候（其实没看说明我也是如此操作的），屏幕上显示的内容和它的说明不同，不同之处就是有些操作按键在我的屏幕上没有显示，因此我就无法继续下去了。试了半个多小时都失败之后，我终于选择了放弃。我想想这也属于“正常”，因为是免费兑换里程嘛，总不会让你那么方便。

上网查了一下，就在我家附近三元东桥的京信大厦底层就有国航的办事处，于是我干脆就直接到那里去兑换里程了，虽然很多人排队，但是总算是成功兑换了一张北京去广州的往返机票，写的是我夫人的名字。

有了一张机票，意味着还要买一张，这样我和夫人才能一起出去旅游。在国航的办事处问了一下，如果我买同一个航班的机票，只能打8折，我想，既然有很多推销机票的，一定能找到更便宜的，所以当时就没有买。

回家后，我想上携程网订票试试，结果在网上能查到这个航班，却无法订票，弹出的提示大意是，无法完成你的请求。好在携程网有免费的800电话，我就打电话去订，订成功了，7折。这我又不明白了，既然电话能订，怎么自己操作却不能订呢？由于它不必先付费，只是先占一个名额，所以不管三七二十一，我先订了再说，如果买到更便宜的，我再退掉这个。

接下来，我向朋友咨询，一位朋友推荐我到国航的网站上去买电子客票，我说国航的网站我领教过了，操作很麻烦啊，他说你还是试试看吧。嘿！不试不知道，国航网站上去广州的机票居然打2.5折，只要430元！如果用招行的卡在网上付款，还再便宜20元，并送一份保险，于是我立刻就购买了。操作很顺利，并且它的一些功能让我感到意外，一个是你可以在网上指定座位，另一个是你可以在网上办理登机手续。我看了一下说明，在出发前一天的下午，你可以在网上输入自己的姓名和身份证号码，就可以办理登机手续，并可以自己打印出一张印有条码的登机卡，这样，次日去机场的时候就可以直接到安检处登机了。这样做的好处是免除了到机场排队办手续的时间，也减轻了机场柜台的负担。这件事情，立刻让我对国航又有了好感。

网络时代和电子机票，给我们带来了便利，我准备启程的时候试试在网上办登机手续，体验一下这种高效率。