二、盛华大酒店

中午跟北京作家朋友在酒桌上没敢喝一杯酒，就怕耽误了盛华大酒店检查工作，我打的赶到盛华，刚一进门，就遇到酒店工作人员的热情引导，看来他们是有准备了。盛华大酒店客房部经理程怀领，也是这次评委之一，他热情地把我带到十三楼，会议室桌子上增添了果盘和香烟。

饭店一把手王总致了欢迎词，孙副总经理始终陪同，检查组的检查活动得到了极大的重视。这种微妙的变化，大大激励了评委的工作热情。

办公室主任汇报了培训工作的进展情况，在实地考查工作中，山庄宾馆前厅部经理张爱华，认真负责地走向前台，用非常流利的英语，询问接待全过程。我知道，她工作热情，是被吕书记挖掘出来的，每个要求进步的热血青年，都埋藏着一种对事业的激情。这种激情能否在身体里燃烧起来，看的就是组织者是否有能力发掘了，给他们展示自己的舞台。

吕书记确实有着一种非凡的组织能力，她不断地激发各位评委的各种智慧。她让我想到工作的本身，不但是为了挣工资，也是人生价值的一种体现，不管你做什么工作，为谁工作，首先要想到的就是如何把工作做好，做出自己的特色。吕书记做到了。

还有那个老同志，自称下岗工人的园林宾馆经理张和平，他的潜在的表现欲望，也被激发出来，想尽一切办法来展示自己的才能。

由于年龄限制，他现代旅游知识明显少了许多，但人不服输的精神，驱使他挖掘自身经验丰富的实力，别出心裁地挣脱了考题范围的束缚，独树一帜地考起了突发事件的应对方法和旅游接待中的个案。

他那些刁钻的，让人难以忍受的节外生枝，让服务员不知所措，但大家都认可他的行为，我当然也是一个积极的支持者，因为，我坚信：他今天的成就，是他昨天的积累，饭店业明天的成就，则有赖于他今天的努力。任何事物的成功，都是一个过程，是将勤奋和努力融进每一天的生活过程。

当然，这过程确实难为了基层服务员，但有助于他们在今后的工作中，不断提高自己的服务水平。我认为张和平经理的这种检查方式，无疑成了一种无私的培训过程。答上来的他说好，答不上来的他免费给指导。在他身上明显看出，他今天的工作，不仅仅是为了工资，而是为了实现自身价值，寻找了一种方式和途径罢了。

吕书记默认了，其他评委也支持，最后在盛华检查的结果，是皆大欢喜，酒店方认可了这种形式，评委们觉得开眼并增长知识。

我也被这个临时团队所吸引，于是，为了能够走个全程，真诚地向吕书记建议，全天的检查，能否改成半天检查，因为工作需要我，这种检查方式也吸引我呀！

吕书记很人性化地采纳了我的建议，从明天起，改成每天上午检查两家饭店，下午评委会单位工作。