“汽车撞墙你知道拐啦，股票涨了你知道买啦，犯错误判刑了你知道悔改啦，鼻涕都流到嘴里你才知道要甩了！——晚了！”

　　用黄宏小品《开锁》中这句经典台词来形容张朋夫妇如今的心情是非常贴切的——车主悔不该买北京现代的伊兰特，汽车撞墙“腿拐”了才知道买伊兰特的“后果”是如此严重，但这一切已经晚了！

　　在历经10天交涉无任何结果后，张先生再也忍不住了，一怒之下向汽车投诉网（www.qctsw.com）投诉，把他对北京现代的汽车质量和售后服务的不满表露无遗。

　　2010年12月6日注定会成为张朋妻子张女士此生永远难忘的日子，这一天她驾车外出，和弟弟险命丧黄泉，虽说此事是她大意所致，但如果安全气囊能正常打开，她和弟弟就不至于遭受惨痛的身心打击。

　　2010年7月1日，张先生和家人开开心心地买来了一辆北京现代的伊兰特。

　　12月6日，妻子像往常一样开车出门，途经小区绿化带时，因开车时穿了高跟鞋，轻踩油门发生了意外——她的高跟鞋夹在了油门踏板与车壁之间，导致油门不能松开，汽车猛然加速横冲直撞。

　　从未经历如此险境的张女士慌乱中将车直直向小区的墙壁撞去。因撞击力度很大，导致发动机盖严重变形，水箱和发动机在撞击力的作用下也出现后移，但意外的是，如此高速的正面撞击却未能激发安全气囊打开。

　　因为安全气囊未弹出，张女士的头径直撞到挡风玻璃上，整个挡风玻璃全部破碎，头部出现脑震荡，肋骨当场骨折，左腿也有骨折。她弟弟则伤得更厉害，肋骨和双腿都出现骨折，而且还不时口吐鲜血，内脏的伤势至今没有明确。

　　至汽车投诉网回访张女士的丈夫张朋时，三个星期过去了，她妻子仍在医院救治。

　　投诉原文：北京现代伊兰特汽车撞墙气囊没有打开【QT13366】

　　在经过一周多的等侯，并且在张先生多次联系4S店及北京现代进行交涉后，终于等来了厂家的鉴定结论：安全气囊未爆是汽车撞击角度不对，且撞击力度不够，安全气囊不存在质量问题。

　　对于北京现代这份安全气囊不存在质量问题的报告，张先生认为纯粹就是厂家推卸责任：车辆如此正面撞击，堪称得上是标准的碰撞试验了；车损、人员受伤的情况也足以说明撞击力度的大小。

　　接到车主的投诉后，汽车投诉网第一时间将投诉转给了北京现代进行协调处理。经过多次沟通后，北京现代日前拿出了号称最大“诚意”的解决方案：此事故保险公司会给予医疗和汽车维修两方面赔偿，车主拿到维修赔偿后，北京现代可以以最优惠的价格给予维修，节省下来的维修费就当作厂家的赔偿。另外，车主如果担心安全气囊有质量问题，北京现代可免费更换安全气囊的相关零部件。

　　但是北京现代这个最大“诚意”的解决方案并不能让车主所接受。

　　张先生认为，北京现代同意更换安全气囊的零部件，侧面印证了该车安全气囊有问题；其次，经此事故后，他已经对该车的安全性彻底失去信心。因此，张先生认为北京现代最起码也需要给予换车或者退车！

　　在汽车投诉网受理的众多北京现代投诉案例中，有两类投诉尤为让人关注，一是北京现代的“自燃门”，另一个就是“气囊未爆门”。

　　涉及北京现代安全气囊未爆事件，汽车投诉网仅在今年就有不少典型案例，详见以下报道：

　　12月3日：《北京现代再遇“气囊门”车祸3人受伤气囊未弹出》

　　11月1日：《途胜气囊隐患在美召回，北京现代气囊屡屡不爆遭投诉》

　　9月13日：《伊兰特车祸气囊未爆两人重伤，受害人车展维权遇“怪招”》

　　4月28日：《雅绅特传感器撞毁气囊不爆，北京现代售后“打太极”》

　　在北京现代的“自燃门”和“气囊未爆门”中，汽车投诉网评论员大陈认为，推卸和遮掩绝不是根本的解决之道。

　　针对频频出现的北京现代车型碰撞时安全气囊未爆开的案例，姑且不说车主是上帝，就算是从关爱生命的角度出发，也应该仔细查明原因，向车主提供详尽的检测报告，而不是屡屡以“角度不对，力度不够”的口头结论来推脱？一例，两例，三例，十例，…，当车主的同一个质疑频频出现的时候，厂商是不是反思？或是改进自己的产品设计，去帮助车主减少这方面的伤害呢？

　　令人遗憾的是，从大陈了解到的情况看，无论是“自燃门”，还是“气囊未爆门”，北京现代均以事不关己的姿态来“坦然”面对，如此做法，只会激起车主们更强烈的“反抗”！

　　河南的伊兰特车主孙先生就是其中的一例，由于在事故中安全气囊未爆导致身受重伤，在得不到合理说法时，他将事故车拉至北京现代河南经销商的展台前，上演了一出“维权秀”。据说此次维权秀效果惊人：前一天该经销商在车展上一天还能卖10多台车，而当天一台车都未售出，不得以之下，该经销商只得连夜赶制了几个巨大的广告牌，将事故车牢牢地给包了起来。详见：《伊兰特车祸气囊未爆两人重伤，受害人车展维权遇“怪招”》

　　汽车投诉网评论员大陈认为，在车祸的瞬间这个“护身符”不能为生命撑起一片天空，厂商所做的任何推诿或遮掩行为都是徒劳的，因为事实胜于雄辩，况且群众的眼睛也是雪亮的！厂家确实可以利用自己的强势来开脱责任，但“推卸 敷衍”只会砸了自己苦心经营的品牌形象。要知道一个油门踏板事件就能差点要了丰田的命，更何况是直接事关车主身家性命的安全气囊呢？

　　点评原文:http://www.qctsw.com/article/articlecontent/2253.html