今天是长安福特承诺的提供解决方案的最后一天，在距离下班还有一个多小时的时候，邮箱里果然收到了来自长安福特的邮件，曾经闹得沸沸扬扬的福特福克斯“熄火门”事件最终以长安福特召回而告终，召回能否彻底解决问题仍然有待观察，但不管怎么说，企业这种信守诺言的行为是值得我们赞赏的。

　　（2010年5月31日，重庆）为持续提升客户满意度，长安福特马自达汽车有限公司（以下简称长安福特马自达汽车）宣布主动召回2008年8月18日至2010年5月28日（含）之间生产的09款福克斯车型236,643台。

　　了解到一些福克斯在低速下发动机熄火的反馈后，长安福特马自达汽车于4月28日承诺将在5月31日出台解决方案。今日，长安福特马自达汽车公布了解决方案——发布了发动机标定升级软件。虽然只有少数福克斯出现此现象，长安福特马自达汽车积极主动安排专职的客服专员为出现问题的福克斯车主服务。

　　在经过严格的测试，包括对中国市场不同的燃油、驾驶条件和环境进行检查后，长安福特马自达汽车的工程师发现，主要受到电子节气门体积碳的影响，发动机的标定软件可能会导致发动机在特定的低速低负荷下熄火。

　　长安福特马自达汽车已经开发出升级软件以解决此问题，并且将通过经销商向受影响的09款福克斯车主发出通知。为减少等待时间，车主可通过预约，或在常规保养的时候，到经销商处免费进行车辆的发动机标定软件升级。

　　受影响的福克斯车主如有疑问，可以直接拨打长安福特马自达汽车的福克斯召回咨询服务专线：800-807-6999，该服务专线每周七天、每天24小时工作。

　　长安福特马自达汽车认为产品质量对客户满意度和品牌声誉都至关重要。公司信守对客户满意度的承诺，我们将与每位车主一起努力兑现此承诺。