日前，一宗发表在太平洋汽车网上的投诉引起了笔者的关注，投诉人称他于2007年8月9日在北京雪佛兰路通威店购买了一辆乐风1.4L顶配三厢轿车。

9月刚做首保不到一周，投诉人就发现早上启动车时出现打不着火现象，有时甚至要打4-5次才能启动。对此，4S店认为是积碳问题，并进行了免费清洗，不过问题并没有解决。此后投诉人又将车送到4S店维修了几次，但问题始终未得到根本解决，并且随着气温下降，故障越发明显。

后来4S店怀疑用户所加的汽油有问题，不过投诉人予以了否认，因为车是新买的，投诉人像宝贝一样爱护着车，不可能去乱七八糟的加油站加油，另外，常和他一起加油的同事也未发现类似的问题。4S店最后检查了油箱并进行了清理，几天后投诉人发现汽车有明显漏油现象，于是，投诉人告知4S店要求尽快解决。由于漏油现象越来越严重，已经渗漏到了地面，投诉人担心一旦有明火很可能会引发事故。经过不断催促，北京雪佛兰路通威4S店最后却表示无法解决，要等待上海通用的技术支持，并需重新编程。

此事不知不觉又过了一个多月，但仍没有任何有进展。

从07年9月初到08年2月底，从当时的2000公里到现在的8000多公里，期间4S店检查修理过九次，冷车打不着火的问题至今仍未解决，现在又出现漏油现象，让投诉人不解的是，在多次与4S店和上海通用沟通后，至今仍未有明确的答复。

投诉人还反映，他家住西南四环，4s店在东五环外，每次来回往返需要60多公里，而且每次修车都要近一周，又不提供备用车，给他的出行带来了极度的不便。原本以为买了车可以使生活质量过得更好一些，却没想到现在带来的是相反的结果，并且还增加了一笔额外的花费，而这一切都是由那部雪佛兰乐风的质量问题引起的。

每每看到别人的小车能舒心地驾驶时，一想到自己需要三天两头地往4S跑，并且随着时间的推移，安全隐患越来越明显，投诉人开始对汽车的质量产生了怀疑，而4S店、上海通用多次拖而未决的处理方式也使他伤透了心。

从笔者目前了解的情况看，现在4S店只是一味的让消费者驾车到4S店检修，至于什么时候能够彻底修好，始终未给一个确切的结果。

最后，笔者也希望4S店能尽快把问题解决，毕竟让用户把4S当成家三天两头地跑，确实不是一个事儿。