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国运一份北汽福田公司林建武青岛汽车 |
分类: 案例点评 |
前言:这是之前写的一篇文章了,自己看了都感觉有点老。而且当时这个文章也是让很多网站转载了。不过刚才自己又重新联系了一个文中的车主,发现虽然又过去一年多的时间了,可是问题仍然没有彻底解决。问他为什么现在不继续作维权了。猜他怎么答的:这厂家一直这样给我拖下去,一直也不给我解决,我还能怎么样?说这话时,能感觉到他一脸的无奈。
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然而,汽车修理出厂后仅仅几天的时间,在修理厂大修过的发动机又出现了3缸不工作的现象,林先生再次联系北汽福田青岛维修站——青岛国运。青岛国运的张厂长理直气壮地说:根据我们之前所签署的协议,我们无法再向你提供免费服务。
此后,林先生开始了长达半年的投诉。林先生坚持认为目前烧机油、烧瓦现象是车子的质量问题造成的,并且在购车不久后就已经存在这种现象,只不过是由于经销商为了避免麻烦而把这个问题拖到保修期外。同时林先生称如果能够彻底解决好这两个问题,他可以考虑支付一部分的费用。
当本站的工作人员把此问题向北汽福田总部反馈时,其客服中心表示并不清楚具体内容,但表示会督促青岛经销商本着提升客户满意度的宗旨来解决问题!
截止目前,北汽福田仍未与消费者达成协商解决的方案。这个目前是指2008年5月8号