大量事实证明,企业从成熟走向卓越的真正原因在于卓越文化的形成,而卓越文化亦是企业得以持续发展、基业常青的根本。华润是一个注重文化建设并拥有优秀文化基础的企业,而这种文化在华润发展历程中,发挥了很大的作用。今天华润正处于快速扩张时期,我们现有的文化基础,不足以支撑华润走向未来。如果放任其中某些不健康因素滋长蔓延,则会毁掉我们的事业。
当前文化突出的一个特征就是表面和谐背后的不坦诚。我们很多经理人是在华润的培养下一起成长起来的,相互之间很熟悉,沟通起来不应该有什么障碍。但往往召开高层决策会议、研讨问题、交流思想、讨论工作的时候,却总是不能够坦诚地发表意见,或者即使发表意见,也缺乏应有的质疑、挑战和深度,看起来气氛和谐,实际上不能直面真正的问题;集团总部和利润中心之间的组织边界太分明,尽管有时候意图是好的,但相互之间却不能相互理解;大家在一起看起来是四海一家的兄弟姐妹,但实际上还没有达到心心相通、水乳交融的境界。
缺乏坦诚,是人性的弱点,也是组织的常态。GE的前CEO杰克·韦尔奇就曾经说过:“缺乏坦诚是商业生活中最卑劣的秘密”。一般的企业,可以容忍不坦诚,但对于一个追求卓越的企业,不坦诚将成为发展道路上最严重的障碍。
从未来发展和战略使命出发,我们需要营造一种简单、坦诚、阳光的文化。简单就是说我们之间是简单的商业关系,简单的同事关系,简单的人与人的关系,这是组织效率的基础。而企业战略最简单的含义就是为股东赚钱,能赚更多的钱,具有持续赚更多钱的能力。坦诚是所有商业文化的基石,是我们做任何事情的基础,我们在一起工作的目标也很简单,就是为股东创造价值。如果我们之间不坦诚,为了追求表面的和谐而回避真正的问题,就很难营造出积极的组织氛围,从而影响组织绩效和公司发展。公司发展不好,给股东赚不到钱,我们的存在就毫无意义。这个道理很简单,却很难做到。因为每个人都有天然的心理防卫,经意不经意地就会不坦诚,做出和谐背后的不坦诚。但是,一把手最重要的责任,就是要让大家放下心理防卫,说真话。阳光文化就是人与人之间惺惺相惜,彼此欣赏,相互激励,用阳光心态看待别人,不要总是看别人的缺点,要有同理心,要善于换位思考。
文化是领导力,文化是竞争力,一把手是文化的天然塑造者。集团总部必须要特别关注一把手的领导力提高,关注利润中心企业文化的建设,关注利润中心组织氛围的营造。而集团总部也必须要建立一致的文化和价值观,传递一致的理念和文化,形成华润集团大文化的组织氛围。
通过发展一把手的领导力来重新塑造简单、坦诚、阳光的华润文化是集团未来工作的重点,如果我们各位一把手能够全心全意地一起努力,一起边学边干,一起成长,华润的未来就一定有希望。
宋林|华润集团董事长
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