日前，某小区的物业管理人员与业主发生口角并打了起来。虽然事态不算严重，但是，有这么一个问题值得物业和业主们均要注意的，就是如何处理好物业与业主之间的关系的问题。

   一是从物业这方面来说。

   1、首先要加强物业管理。这就包括：收物业管理费；收电梯费；等等其它有关合理的费用。严格检查出入人员，特别是非小区人员的进入，一定要有登记。非小区允许的车辆一定不允许进入，特殊情况除外，比如110、120、119等车辆。

   2、要为广大的业主服务好。这就包括：保持小区的卫生洁净；定期的房屋维修。还有更重要的一条就是：对业主的服务态度问题。一定要做到：热心、耐心、细心、精心、恒心、关心。

   二是从业主方面来说。

   1、一定要按照小区的管理规定来执行。避免违法行为的发生。

   2、按时交纳物业管理费、电梯费等等有关合理费用。

   3、要尊重物业管理人员，不要提不合理的要求。

三是一旦发生矛盾时，双方均要力求先找自己的问题，平下心来，互换角色后来想问题的发生，主要是什么原因，今后共同来克服。千万不要弄到大打出手的地步，这样对谁都不好。