随着我国加入WTO，以及全球经济一体化的迅猛发展，企业国际化的趋势成为不可逆转，也无可回避。按照国际化的要求全面提升企业各方面的素质，势在必行。据不完全统计，入世以来，世界经济500强企业已有过半抢滩我国国内市场。探寻国际化企业成功的经验，发现其中不可或缺的因素之一，就是按国际化标准建立企业管理理念，通过为顾客创造价值的同时，实现企业自身价值的增值，从而达到“双赢”或“多赢”的局面。
　　一、贯标的目的：
　　1.企业自身发展的内在需求。企业在改革和成长壮大的过程中，往往会遭遇诸多管理瓶颈，减缓或者影响企业的发展进程。企业如何通过加强内部管理，挖掘企业管理潜能，走质量效益型道路，以质量求生存，以商业信誉谋发展，精心打造企业，巩固和扩大改革发展的成果，是每个企业高层和全体员工必须面对的重大课题。企业质量管理体系的建立，正是适应了企业发展的这种迫切需求。通过贯标，不仅能使企业焕发生机，增添活力，更重要的是能使企业的生产经营和质量管理同国际惯例接轨，有利于国际间的合作和开展国际间贸易往来。使企业立于不败之地，竞争力增强。
　　2.适应进入WTO，更好地参与市场竞争。现代企业在市场中的竞争，不仅是资本、技术和人才的竞争，更是企业品质和形象的竞争。企业贯标，取得认证资格，某种程度上看，是对企业商誉的增值，是企业的一种无形资产。对企业管理平台的提升、企业形象的打造，对企业产品/服务市场份额的占有，无疑起着积极的作用，其效用将是深远的。在日趋激烈的国际、国内市场上，面对流通领域平均利润趋减的局面，取得认证资格，等于取得了进入市场的通行证。客户服务部门对业务的拓展、生产部门对于产品/服务质量的提升，均将直接受益。
　　3.体系本身存在合理的内核。各个企业各具特色，但ISO9000族管理标准是被众多世界国际企业的实践所验证，是公认切实可行的。贯标的实质，在于把企业目前存在的某些不足，某些不尽人意，与一流管理标准不相适应的东西挖掘出来，按照国际化标准要求，进行优化确立，加强质量控制，使质量管理走程序化、标准化的企业管理轨道，将传统的“只管结果”质量过程转变为“管因素、管过程、管结果”。这对于企业贸易业务运作，产品质量的改进，经营风险的防范，尤有功效。
　　4.成本效益原则。市场经济讲求投入必须有产出。企业质量管理体系的建立，凝聚着企业高层和全体员工的智慧和心血，企业投入了一定的人力和物力，因此必须发挥它的作用，必须使其为企业的管理产生增值，为企业的发展产生效益。

 

    我公司于2006年12月底通过了ISO9001：2000质量管理体系认证审核。通过贯标增强了公司员工的质量意识，促进公司各项管理走向正规化、现代化、标准化，提升了整体质量管理水平，其重要作用体现在以下几个方面：

1、充分认识了质量管理体系的重要性：

（1）有利于促进把生产经营活动做成一种习惯

    管理的目的就是养成良好的习惯，以ISO9000系列标准为基础建立起来的质量保证体系，通过系统的、全面覆盖整个管理要素的文件体系，对整个生产经营环节进行全面规范、法制式约束、将之程序化、标准化。其中程序文件具体阐明了各项职能活动的方法，强调可操作性。日常运作中，工作人员以文件为准绳，严格依据文件要求一丝不苟地严格执行，以至把文件中的各种要求做成一种习惯，贯彻ISO系列标准，在某种意义上是一种经营观念、管理思想上的革命，对提高管理水平无疑是一个很好的促进。

　（2）有利于明确职责、加强协调

    ISO9001质量保证体系的一个很大特点，是在程序文件中对各部门、各类人员的职责和权限都界定清楚，明确落实。所有与质量有关的职责都有相应的人员承担，职责的界定无漏洞、不重复、权责分明。所有人员知道自己的职责是什么，任务是什么，相互之间的工作衔接怎样进行，线条一清二楚，结果是扯皮少了，工作效率提高了。

（3）有利于树立和改善企业形象，增加市场竞争力

    贯标提升了我们的对外形象，企业内部的管理更加制度化、程序化、规范化，促进了基础管理；职责分工更加明确，扯皮的事比过去少了，工作效率提高了；领导用于救火、协调的管理活动减少了；企业知名度提高了，企业市场信任度提高了。如果我们不再拥有或被取消证书，那后果将是严重的，会对企业形象产生严重负面影响，我们的客户势必会认为一个连质量认证都无法通过的物流企业如何能为他们提供高效优质的服务呢！

2、端正认识，及时改进物流服务实现过程中存在的问题

    在体系运行过程中，发现服务过程中出现的一些问题，首先要仔细解读ISO质量管理体系规定和公司操作流程，顺藤摸瓜找出问题的根源，及时改进在物流服务过程中存在的问题。只有持续改进才能使质量体系保持健康有效的运行。

3、提高认识，实现贯标与物流服务工作的有机融合

    冰冻三尺，非一日之寒，质量管理水平的提高不是一朝一夕所能解决的，靠的是平时一点一滴的积累，脚踏实地的工作、严格认真的管理。我们必须提高认识，把贯标与物流工作有机结合起来，才能建立一个规范、有效的质量体系。在今后的工作中，第一，我们要加大宣传力度。通过广泛宣传和动员让员工明白贯标工作不是为了应付一年一度的检查和保持证书，而是以贯标为契机，建立一个规范、有效的质量体系，促使我们的物流工作走向规范化、标准化、科学化，成为一个能够提供优质物流服务真正具有竞争力的物流企业。第二，采取有效措施，把贯标工作融入日常工作中。公司各部门负责人应为贯标工作的第一责任人，以身作则，亲自抓，杜绝管理与贯标脱节现象，从而推动贯标工作的不断深入，实现贯标与物流管理工作的合二为一。其次检查工作应把贯标工作列为重点检查内容，不是走过场、图形式，而是重实效。第三，加强学习和沟通。公司在适当的时候聘请专家组织集中培训和学习，另一方面各部门之间可加强横向联系，相互取长补短，学习先进，共同促进和提高。

    质量管理体系的运行永无终点，我们坚信在公司领导的重视下，在客户的大力支持下，在公司全体员工的共同努力下，通过管理评审、自我评价、内部审核、数据分析等自我完善机制，不断寻找改进领域，不断走向深入，进一步提高公司的质量管理水平，实现顾客满意的最大化，把力邦物流打造成一个管理规范、服务优质、诚信高效的优秀物流企业，在残酷的市场竞争中立于不败之地。