题记：自从写了一篇叫《一幅眼镜的意外》的文章后，各位读者频频为女出发站主管打报不平，情绪失控！倍受外界压力，今日特重写此事，以缓解此压力！只不过本文作者把自已当作去陪客人买眼镜的主管，亲自来处理这件事情，以下是作者自已的处理方法，请各位指点！两种处理方法所产生的费用相差有4250元之巨！此时如你是球场的老板，你会觉得对女出发站主管的处理是理所当然！不信，请看下文。。。。。。

由于我出发站工作的失误，丢失一幅客人遗忘在练习场的眼镜，正对这事感到难过时，接到经理的通知，让我去陪客人买幅眼镜，我马上安排好自已手上的事，向经理了解了公司对这件事的态度及整件事情的过程！并向上级请教了这样的事我该如何处理；上级把我叫到一个僻静处，给了我1500元现金，并让我按照他意思去处理：

经过经理的安排，公司的公务车很快就到了，我为客人拉开车门礼貌地请客人先上车；

在车上我再次向客人道了欠，顺便跟客人说起了眼镜丢失的经过：练习场工作人员把眼镜交到出发站，出发站的工作人员没有引起足够的重视，才导致出现了这样不愉快的事，所以我和出发站的工作人员要为这幅眼镜承担责任；

当车快到达地点时，我才主动跟客人说我带了1000元现金，不知道能不能买到符合你需要的眼镜，如果不够，我再回公司向我的经理借！客人说，先买一幅先戴着再说吧！

到了眼镜店，我私下向店员说买一幅800元以内的眼镜，我让店员把这个价格范围内的所有样式都拿了出来，且很热情的为客人挑选，最后我为客人选了一幅样式还算不错的眼镜，并向客人极力推荐，并详细地说着推荐的原因，也向他表述着一个女性的审美！

最后客人听从了我的建议，我马上让店员安排配制。。。。。。至于说为什么要向他推荐这幅眼镜，因为眼镜上贴的价格才500元，向客人推荐时我把价格的标签取下来握在了手里！

配制过程中我主动去找了眼镜店的经理，顺便跟眼镜店经理说起了我上个月在这个眼镜了店为我的妹妹配了幅眼镜（此事纯属虚构），没戴多久镜腿就生了锈，这次无论如何得给我打个折！眼镜店经理说可以给我打9折，我马上说打9折我还来找你干吗？眼镜店经理说他的权限最低8折！我让他给他的店老板打个电话，就说上个月有位顾客在他的店里配了幅眼镜，不到一个月就镜腿就生锈了，要么给于更换，要么这次配的这幅给打个五折！

眼镜店经理还真的打了电话，给我的结果是这次可以打五折！最后这幅眼镜以250元的价格成交！

整个讨价还价的过程，客人都不知情，因为一进店我就为客人要了一杯茶和一本新出的《奢侈品》杂志，客人看得正尽兴呢！

在回来的车上，我再次跟客人说对不起，由于这县城地方小，这幅眼镜虽然才1000元，但已是这个最好的眼镜店里的最好的眼镜了。

客人说没关系，能让他戴着开车回广州就行了。。。。。。。

我让司机把客人带到他下榻的我公司的酒店，并亲自为客人从房间里拿行礼，且安排了酒店的大堂经理给客人走了快速结账的VIP通道，这个过程中我向球场的经理报告了事情的进展，经理说他马上赶过来送客人，客人结完帐，我的经理双手送了客人一条印有我球场LOGO的球以作道欠！

看着客人亲自驾车离开了酒店，我的心才算放了下来。。。。。。

我把剩下的1250元现金交给了我的经理，经理给予了一个赞许的微笑！当我说这个眼镜的费用我来承担时，经理说不用了！

事后经理让我把整个事情的处理过程写下来，以作为典型的案例培训球场的员工！

文如上！

结束语：此类事件的处理应给足客人的面子，又要让公司损失最小！如果你还有更好的处理办法，期待中。。。。。。