一个偶然的机会和一家高尔夫球会负责人谈到会员制问题,因该球会定位在高端会员制球会,所以"你认为会员制球会与公众性球会在经营管理上有何差异?"成了比较重要的话题!从他的谈话中我能感觉到一个明显的误区,那就是在他的眼里公众性球会不管是从品质还是从服务上都远远低于会员制球会,这个观点提出时,我并不同意这个观点:我回答说,无论是会员制球会还是以接纳以旅游为主的公众性球会在服务目的上是一样的,这两个类型的球会不存在经营管理上的质的差异!

    他明显不认同我的观点,怎么说没有明显的差异呢?以接待旅游为主的球会大都是想尽快收回投资资金,打球客人能多接就多接,从而忽略了球会的服务品质和场地的品质!而会员制球会不存在上述现像!

    坦言讲,每个旅游打球的客人一年内要打至少20个球场,对球场品质和服务越来越挑剔,体验过一个球会的品质之后就能决定他和他身边的球友今后会不会再来这个球会,我相信如果一个没有一定品质和服务水准的球场做旅游性的球会可谓相当艰难!一个球会不出售会员更能证明这个球会具有雄厚资金后盾!

   会员制球会的服务对像为一个很固定的会员群体,服务好他们我认为比服务不固定的旅游的球友更容易!

   无论是会员制球会还是公众性球会,其经营上目的只有一个,那就是服务好每一个到球会消费的球友!所以我一直认为他们没有本质上的差异!

   以上纯属个人观点!

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