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沟通是一门如诗的艺术

(2008-04-26 08:51:07)
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杂谈

    这个世界不是由想象和一种意见安排就绪的。不同思想观点和不同语言意图的同时存在和交互作用,产生现实的网络空间。沟通艺术之重要意义,或许可以得到相当程度的认可。艺术与科学的不同,也在于艺术的灵活性和不甚精确性。沟通就是这样一个有一定技巧性的艺术过程。这两天在沟通方面颇有天赋的袁岳先生正好在成都。晚上在成都宽巷子一家叫做“子非”的小院里一聚。听着音乐,用着美餐,想着文字。

    在公共领域有沟通才能者大多具有讲者甚至演员的一些素质。不是每个人都适合在公共动员和公众沟通方面成为专家。公共领域的沟通与既定工作关系沟通以及私领域的沟通有一致,也有显著差异。今天只说说工作关系沟通。如果你是一个团队的管理者,当然需要善于在会议场合表达意见的能力。但是,在陌生公众面前的出众的演说能力,在同事工作关系中往往并没有太大的作用,更不能取代一对一、交互式、随机性的灵活沟通方式。有几点比较重要:其一,沟通的超前性。在需要做出一个决定而又涉及到一些相关者时,在事情发生之前安排与相关者专门沟通,效果较好;其二,沟通的适时性。许多事项,不要以为他人当然能够正确而恰当地理解,如果意见不能适时通达,过了一定的时间点后,再做沟通的效果已经下降,如果因为沟通不畅导致某种隔阂或误解,事后的沟通,往往很难弥补。第三,沟通的礼节性。同事也就是具有信息知晓权的人际关系,有些事情非常小,但是也需要告知,特别是处于信息优势地位的人,要有这样的意识。而且也要注意告知信息的顺序,也需要参照工作关系的格局。

     一早起来,袁岳发来他写的小诗:“如伊子弄月,非云飨,美庐深,馆蕴香。三十六色饕餮堂,最是碟浅藏余芳。尽盏宽窄巷,举箸生辰乡”

     我也和诗一首:“如君天马客,非异乡,美文思,字蕴香。三十六行均过手,最是辩才弄群芳。小驻巷深处,不期生辰乡”

     哈哈,这也是一种沟通哦。

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