去年和同事一起做了一个关于成都和谐指数的项目，现在是进行总结的时候了。我也会在最近的一个会议上就此演讲。
和谐指数不同与其他发展指数，也不仅仅是简单地从经济领域发展到人文和社会领域。简单的“经济增长指数”、“人文发展指数”、“社会进步指数”、“生态文明指数”不能取代“和谐指数”。
和谐不是无差别的同一，是“和而不同”，因此，“和谐”是反映不同主体合适与协调关系的概念。社会和谐指数主要是对人与人的关系以及人与自然关系合适与协调程度的量度，是社会结构和社会生活有序化程度的量度。
和谐的本质是关系的协调。一方面，经济发展是解决社会和谐问题的基础，社会和谐不是在停止发展基础上的利益协调，另一方面，经济的发展并不必然导致社会和谐。关键是，社会不同阶层、不同区域之间、人与社会之间、人与人之间、人与自然之间的关系协调。
“社会和谐”不仅仅是社会治理的理想和口号，更是具体的实践过程。制
约社会和谐程度的关键因素民生状态，特别是弱势群体的生存状态。
我们正在经历从传统行政管理到公共管理的转变。和谐社会的建设不能止于政府目标的实现，让社会组织发育成长，是现代社会成熟的标志和趋势。
社会建设的任何理想和主张，都应该以公众的满意为归属。“满意度”是服务对象的服务体验与期望值之间的匹配程度。当期望低于服务体验时，服务对象就满意；而当期望高于服务体验时，服务对象就不满意。“和谐指数”作为一个满意度指数，测量的是社会公众对社会和谐状况的主观感受。
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