日本记者暗访:中国游客频频挨宰， 投诉后方知:原来日本人也会太极推手。

    据日本《东方时报》报道，随着越来越多的中国游客赴日本旅游，“中国游客在日本挨宰”的报道也越来越多地充斥于我们的视听。这与时下正在预热的“日本7月1日开放中国人自由行”形成了极不协调的对比。

    为了弄清事实真相，《东方时报》记者在日本做了长时间的暗访，最终得出结论，中国游客在日本挨宰，其根源在于日本政府对外国人消费权益保障的缺失，而那些不良商家正是钻了这个空子。

  为了避免选择自由行的中国游客在日本受骗，本报记者特地邀请杭州一家旅行社的老总支招。

  挨宰——先被导游洗脑 然后沾沾自喜地挨宰

  《东方时报》记者在采访中遇到一位刚刚被“宰”的中国游客。

  这位游客说，当他随旅行团下了飞机，坐上开往市中心的大巴时，导游就在车上反复强调，日本虽是一个法治国家，商家经营遵纪守法，但还是有不少骗子，不要相信他们推荐的商品，一说便宜就去买，全是假货。

  导游还说，根据行程安排，他们会去日本政府指定的免税店，在那里购物不会有问题。另外，日本政府规定，中国团体旅游团必须集体行动，个人不能擅自离团。

  “当时我们还觉得这是导游善意的提醒，现在看来这其实是为后来‘宰’我们做下一个‘洗脑’般的铺垫。”这位游客说。

  随后，他们跟着导游来到指定的免税店。导游为他们每人都发了一张‘优惠卡’，并指出，只有在结账时出示这张卡才能获得优惠。

  “我当时看中了一块精工牌手表，只是感觉价格有点高，但在一边的导游拼命劝我买下来，说这是全秋叶原最便宜的价格了。我没经得住劝说，终于花35000日元（约合2512元人民币）买了下来。起初几天，我还为这块手表沾沾自喜，可是到后来几天自由购物时，我才发现这款手表在其他免税店里的价格是9800日元。我的第一反应就是被‘宰’了！现在我觉得日本处处是消费陷阱，真是防不胜防啊。”

  这位游客还说，他们这一个旅游团的其他朋友，几乎都遭遇了同他一样的被“宰”经历，从手表到各种数码产品。相比之下，他的损失不是最大的。

  人还没到，饭菜已经全端上来了

  旅居日本多年的老陈向《东方时报》记者讲述了一个他亲历的被“宰”事件。

  前不久,老陈邀请中国一个考察团来日本考察。他委托某旅行社全程安排，并且亲自陪同。在行程中他们去了一个日本著名的温泉胜地，入住当地最好的宾馆，吃最贵的怀石料理。

  当一行人进入餐厅后，大家还很高兴地说：“日本人的服务就是好啊，人还没到，饭菜已经全端上来了。”

  但在一旁的老陈却发现了其中的“猫腻”：边上几桌日本游客，用餐标准与他们一样，菜品也一样，但是人家除了冷盘外，其余都是一道道热气腾腾地端出来的。

  而老陈这一桌，早已是从冷盘到饭后水果，全摆在了桌上。尽管看上去也很漂亮，但显然这不是新鲜的料理。老陈生气了，叫来了经理用日语责问：“一样的标准，为什么我们的不是新鲜料理？”

  见老陈说出一口流利的日语，餐厅经理马上道歉，并提出了解决方案：“作为赔罪，晚上的料理你们这几位全部‘无料’(免费)。”

  两天后，这家宾馆的“道歉信”也寄到了老陈的手上。

   根源

  日本自由行小贴士： 防骗支招

  “即使观光结束回国后，也可以……向日方诉苦”

   就中国游客日本挨“宰”现象，《东方时报》记者采访了日本国土交通省观光厅国际交流推进科，得到的回应是：“此事你可以采访中国访日团体观光客接受旅行社联络协议会。”

   《东方时报》记者随即又采访了中国访日团体观光客接受旅行社联络协议会，他们的回答是：“没有听说过此类事件。”

   记者追问：“中国游客如果在日本旅游期间遇到自身利益受到伤害，有没有什么投诉办法呢？”

    对方的答复是：“中国游客想投诉的话，即使观光结束回国后，也可以通过当初安排来日本观光的旅行社，向日方诉苦。”

    这样的回答，使人自然地联想到“太极推手”。

  “这类事属于警察的管辖范围”

    带着同样的问题，《东方时报》记者又采访了东京都生活消费综合中心。他们说：“来本中心可以咨询、投诉，但因没有为游客设立专门的相关机构，这对来日观光的外国人来说很难。如果要用中文或英语咨询或投诉，事先要约好时间，本中心做好配备翻译之后即可。”

    《东方时报》记者又采访了东京都劳动局观光部。他们说：“外国游客购物遇到上当受骗的情况，如果不会说日语，可以打电话给他们。因作为观光事业的一环，我们配备了能够翻译的职员，可以帮助外国游客同警察交涉。这类事属于警察的管辖范围，受骗的外国游客应该向警察报案。”

  “在每一位中国游客的背后，都有一个日益强大的中国”

    这样含糊甚至是推诿的回答，说明中国游客在日本旅游消费的权益保障出现了本不应该出现的缺失。而有些商家之所以能欺骗中国游客，其根源正是钻了日本政府对外国人消费权益保障缺失的空子。

    尽管《东方时报》记者在进行深入采访和了解后获知，90％以上的日本服务业及零售业经营者都是守法经营、坚守诚信的，但是只要存在日本经营者“宰”中国游客的现象，就会对日本产生非常不利的影响。

  用《东方时报》记者的话说，“在每一位中国游客的背后，都有一个日益强大的中国。”

 中日两国“免税店”概念不同

    为了避免中国游客在日本自由行旅游时上当受骗，记者特地电话采访了浙江君威国旅总经理方建华。

    他首先强调，日本商家的总体情况还是比较好的，基本比较规范。“选择自由行的中国游客更不用担心在日本挨宰了。”

    不过，方总还是不忘给快报读者提个醒，“去日本要注意‘免税店’，因为中日两国在‘免税店’上的概念是不同的。在中国游客眼里，‘免税店’一般代表政府行为，‘免税店’的商品不仅质量好，而且在价格上面还可以免去部分税额，可谓真正的‘价廉质优’。然而在日本，‘免税店’多为民间设立，经营方式大多为个体私营，只要在法务局注册，经过申请，得到税务署备案，就可以称为‘免税店’了。”

    ·游客到日本自由行，必须通过旅行社申请办理，并限于个人旅游。

    ·25万元以上年薪证明并不是必要条件，递交签证材料时，游客只要能说明自己的资信能力即可。比如提供房产证明、银行存款证明、有价债券、在职证明、出入境记录等。但没有经济能力的一方，如家庭主妇就不能单独申请自由行，除非与有经济能力的另一方同行。同时，每位游客还需要向旅行社支付5万元/人的保证金，以防出现滞留不归现象。

    ·日本自由行签证不需面试，回国也不需要销签，签证时间为5个工作日。

    ·不需要中方领队和日方导游，游客前往日本旅游完全可以根据自己所需，选择出行日期、旅游路线等相关事项。

    ·日本自由行没有人数限定，一人就能成行。但由于旅行社要出具担保，游客必须向旅行社购买至少机票+酒店的产品，旅行社不办理单独签证业务。

   ·目前定下的日本自由行产品还不多，其中东京4日自由行，2人成行，住市区3星级酒店，预估价为4199元/人，若升级到4星级酒店，价格为4699元/人。