由于工作和学习的原因，在2年前与德邦物流结缘，再后来德邦上市，对德邦一直非常看好！特别是德邦的大件快递360服务，提供门到门服务，花钱不多，但省心省力。

基于以上认识，今年3月，本人从广州到上海工作，居家日用品打了几个包裹，第一时间想到了德邦大件快递360。事情经过让我大失所望，值此3.15，我很想请教一下崔维星总裁：德邦大件快递360，广州到上海要几天？我很想知道，服务不到位引起用户支付额外费用，德邦要不要给个说法？！

我先讲一下事情的经过：

本人按计划3月8日从广州回上海，

1、3月4日在德邦官方公众号预约第二天9：00-12：00（德邦官方给的可选时间段）取件，当时显示3月7日可到达上海（想着层层中转和分拨，留一天缓冲时间，3月8日我人到上海，发德邦的那些日用品应该可以送到门）；

2、3月5日，上午放下手上的事，坐等德邦快递小哥上门取件，打了几个电话，原本是答应中午12点前收件的，小哥也蛮客气，还提醒11点左右打电话提醒他一下，11点打电话时，小哥说来不了，三轮车上还有大半车的件没派送完，只有下午三四点再上门收件，只好等到下午4点才发完件。

——这个，本人感觉和快递小哥没关系的，他的三轮车就那么一点空间，没派完件，怎么能收件？！那德邦预约收件的时间是不是应该把上午9：00——12：00那个时间段的取消？否则，我完全没有必要多等上午那个半天的。

3、后面的事情就奇葩了，，3月5日收的件，3月7日才在德邦货物轨迹里显示出来“已收件”；收了件当天不得发出来吗？德邦他不，7日货在广州“库存”中，8日查德邦的物流轨迹，还在“库存”中；

4、最终，3月10日终于收到货。3月5日到3月10日，从揽件之日起，两个超一线城市，广州到上海，第6天才收到货！

——请问崔总：德邦大件快递360，广州到上海要6天！是这个时效吗？！

在此，我想问一下，做为用户如果超过三天未提货，德邦有权收取保管费。那么由于德邦快递迟交货，3月8日到3月10日，3天2夜的额外开销，不应该给一个说法吗？

最后，向为这个订单付出辛苦的快递小哥、合肥售后的小李、广东营业部的德邦工作人员说声谢谢！你们都是好样的，这个订单搞成这个样子，过在机制，不在人！谢谢各位！