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精益创业的三个阶段,精益创业三个原则,用MVP验证用户痛点

(2018-06-10 19:30:00)
标签:

杂谈

分类: 创业创新
精益创业:掌握这3个方面,让产品快速成长
人人都是产品经理   
互联网累死狗   
2015-07-23 
目标顾客-小范围实验-反馈修改-产品迭代-获得核心认知-高速增长
这句话是李开复在序中对《精益创业》做的概述,可以算是对本书内容的高度概括。找准目标顾客,在小范围内做实验,通过小范围顾客的反馈对产品进行修改,快速迭代修正问题以及完善功能,获取软件核心认知,即增长点,进而达成软件的高速增长。具体论述如下:

创业第一阶段–把想法变成产品。最少的金钱和精力开发体现核心价值的产品;
创业第二阶段–对正确的产品形态进行重点投入,做好做细,做“最了解用户的人”,做到极致最小的成本最短的时间找到最有价值的认知;
创业第三阶段–爆发式增加,全面扩张;细节优化。
开发-测量-认知

运转图示如下:
精益创业的三个阶段,精益创业三个原则,用MVP验证用户痛点

将概念通过程序开发出产品来,该阶段的产品并不全面,而是一款MVP(即最小化可行产品),只有最关键的核心功能模块。在该阶段我们可以花费最少的时间和精力拿出一个粗糙的产品到市场上接受检验,这样能够大大降低我们的成本。

产品测量产生数据,通过MVP产生的数据我们能够最直观可全面的明确当前开发的软件是否具有市场,是否被早期用户所认可。其实也是测量概念是否准确的时刻,有人买单说明肯定有市场,无人光顾,是否是概念出现了偏差。越早发现问题并解决,才能高效地面对挑战。

数据提供认知并生成新的概念,如此循环往复。

价值假设 增长假设

价值假设:衡量的是当顾客使用某种产品和服务时,它是不是真的实现了其价值。

以工作中的app为例,它的价值假设在哪里那?产品作为一款办公效率类软件,围绕工作开展,初步认为以下几类数据尤为重要。

  • 最基础的数据,用户花费的时间精力—-【使用时长】 【使用频次】 【活跃用户数】
  • 使用时长又包括单次、日、周、月,根据盯盯的用户类型,私认为【周使用时长】更重要;
  • 使用频率同上,私认为【周使用频率】更重要;

活跃用户数,这里其实更本质想了解的问题是用户流失率,即是否我们的活跃使用用户数是一直增长的?当前产品最大的问题应该就是这里:来的不少,走的也不少,流失率太高,活跃用户数值持平或者小范围增长。【周活跃用户】并【月活跃用户】都需要统计并横向比较。

增长假设:测试新用户如何发现一种产品或服务的。

如早期用户是否积极将情况介绍给其他员工,即判断新用户的获取方式并加以利用。

当前主要有三种模式:

1.黏着式:需要吸引并长期保留顾客。

关键字【顾客保留率】,即获取新顾客的比率>流失率,产品就会增长。

2.病毒式:依靠人与人之间的传递,是正常使用产品的必然结果。

关键字【病毒系数】,依靠人和人之间的互动以及介绍新朋友。

3.付费式:提高每位顾客的收入/降低获取新顾客的成本

结合产品的软件性质,首先付费式增长模式不合适,因为产品是免费软件;

黏着式增长比病毒式增长更符合产品的性质,主要原因为工作的团队成员相对是确定的,圈子很固定,1到5很简单,但以上就相当困难了。

“五个为什么”的智慧

发现问题,找出本质原因,并解决它。

核心精髓为把各种投入和预防大多数问题症状的方法直接联系起来,以究竟发生了什么,即问题的根本原因是什么。

当前很多问题的解决都耽于表面,并没有解决根本的问题。一个纯粹的技术故障可能根本就是一个人为的管理问题。

该次的阅读让人受益匪浅,《精益创业》不光有理论,也有直接真实的案例。在这本书中,我看到了当前软件中存在的很多问题,但更为欣喜的是,也知晓了一条有望解决这些问题的途径和方法。明确自己软件中最关键和核心的东西,通过各种方式去对比并提高它。

调整甚至转型都不可怕,最可怕的是,花费巨大成本去做一件价值很小甚至错误的事情。

谨以此文共勉

 本文由盯盯工作产品经理 @析木丛 原创投稿

精益创业巧用MVP验证用户痛点和解决方案的3个步骤

2017-10-28 11:58:23 Everybody切克闹

http://02.imgmini.eastday.com/mobile/20171028/20171028115823_8bcc6c22c09abce15de20661ed8e0912_1.jpeg

MVP,英文全称是Minimum Viable Product,意即最小可行化产品,是针对天使用户的最小功能组合,是用户验证过程中一个最关键的工具。

那么如何使用MVP来验证用户痛点和解决方案呢?

一、设计MVP

设计MVP是第一步骤。MVP有多种类型,包括静态页面、伪装型按钮、视频、截图、PPT和邮件。在这一步骤中有两个关键任务:

a、用户排序,并不急于放大用户群,而是主动做减法,主动过滤和筛选用户群,找出最核心的天使用户;

 

 

天使用户有两个基本特点,第一,痛点很迫切,所以愿意尝试不成熟、不完美甚至有一定缺陷的产品;第二,愿意积极提供反馈,并愿意积极推广这个产品或解决方案。

b、痛点/功能排序,对功能组合进行排序和筛选,找出最核心、与痛点最相关、最小的功能组合。然后从最重要的痛点/功能开始剔除“可有可无”和“暂时不需要”的功能点,之后再将目标切换到第二痛点/第三痛点。

在这个过程中要注意两个关键点:第一,做减法,在做加法之前,聚焦于做减法,事实上在很多时候,做减法可能比做加法更难;第二,在做减法的过程中,加快产品的迭代速度。

二、测度MVP与数据收集

验证基本假设的第二步是测度MVP,在设置MVP的基础上,收集数据,来验证MVP的实际效果。在这里,介绍3个主要的测度工具:

 

 

a、对比测试,也就是我们通常所说的AB测试,即将A、B两种方案的测试效果进行对比分析。

b、同期群分析,一个分期分析的工具,可以帮助我们把用户分成不同时期的用户群,对每一个用户群的行为和趋势进行更加精确的判断;。

同期群分析的原理是尝试把总量指标分解开,把用户分解成不同时期的群组,对每一时期获得的用户进行不同时期的分析,以便可以看到用户的活跃度、进入、退出、流失的数据。这样就可以得到整个用户群在不同时期更加准确、完整的图景。

c、净推荐值,即Net Promoter Score,简称NPS。NPS指的就是产品的净粉丝量,以产品支持者的数量减去诋毁者的数量,所得净值就是预估产品未来发展空间和潜力的数值。它是产品最终生命力的风向标,直接表明了MVP是否有增长或后续增长的潜力。

净推荐值和用户的增长密切相关。当用户新增率>用户流失率时,可采用黏着式增长的方式;当推荐系数>1时,可采用病毒式增长的方式;当用户终身价值>用户获取成本时,可采用付费式增长的方式;

三、学习与迭代

学习与迭代是验证基本假设的最后一步。在这个过程中,需要注意几个基本原则。

第一,迭代出来的后续功能,必须靠用户催生,而非简单堆积。

第二,尽量限制添加的功能数量,不紧急、不重要的功能不需要修改。

第三,整个学习和迭代的过程应该是非常开放与透明的


精益创业之父反思:从失败到自我救赎有六个阶段
2018年01月05日 07:55 36氪
本文来自微信公众号IDG资本(ID:idg_capital),作者系精益创业之父 Steve Blank,他同时也是硅谷连续创业者、创业导师及学者,曾建立、参与8家创业公司,著有《四步创业法》等。36氪经授权转载。

以下是他关于“失败”的亲身经历及教训,知道如何在“混乱”中生存比起“成功法门”,可能对创始人来说是更为重要的一课。在选对路的前提下,创业就是不断从一个坑爬到另一个坑,关键是谁出坑的速度快,又能从上一个坑吸取教训,在打怪升级路上以最快速度狂奔。

给创始人的建议:从失败到自我救赎的六个阶段
人们总是爱看胜者如何成功,如何漂亮地完成一步步惊险的一跃,但极少有人谈及摸爬滚打的失败教训。这里是我的一些体悟,分享给你。

虽然在我的创业经历中,有过一些失败的公司,但没有一个是正好在我这儿倒闭的,直到我任CEO的视频游戏公司Rocket Science Games。当我在CEO的位置上时,我才完整地经历了失败的6个阶段,爬起来的时候,我几乎换了一个人。

我从这些年的经验中总结出经历一次完整失败的六个阶段,如图所示:
精益创业的三个阶段,精益创业三个原则,用MVP验证用户痛点

1 震惊、惊讶Shock and Surprise
Rocket Science当时融了3500万美金,18个月后,我们顺利登上了《连线》杂志的封面。当时报道把Rocket Science形容为硅谷最热门的公司之一,并且预测我们的游戏一定会大卖,因为剧情线和宣传片看起来太牛了。

然而仅仅90天后,我就发现我们的游戏弱爆了,根本没人愿意买。然后,我们最厉害的工程师也走了,但是公司还有120号员工,烧钱速度很快,没过多久,公司就到了倒闭的节骨眼上。

这时你会想:这种事怎么会发生在我身上?

2 拒绝承认自己的锅Deny any of it was your fault
在我印象中,我已经做了投资人要求的一切事情,我融了一大笔钱,也背了很多压力,我们按照计划找到了每个该到位的人。

于是我得出了结论:一定是别人搞砸了一切,这锅本创始人才不背。总有人想嫁祸朕,一定是这样。我没做错什么,嗯。

3 生气,责怪别人Get angry and blame everyone else
比如,这是联创的错,他才是负责游戏开发的人;这是工程师的错,谁叫他们临阵脱逃,弃我而去;销售和市场也有错,他们怎么不早说这游戏烂到家;还有VC投资人,他们不肯再放钱了,说好的做彼此的天使呢?

反正,你总能找到合适的人去责怪、抱怨、推卸责任。

4 沮丧Get depressed
当我最终意识到,这场失败不可避免并且后果很严重时,我选择了睡觉来逃避。

我每天都睡很多,有一段时间我很晚才起,到了下午5点又上床睡觉。我几乎失去了与行业有关的一切事物的兴趣,并且这个后遗症一直持续至今,我不想玩任何游戏。

5 逐渐接受失败Gradually accept your role in the failure
几周之后,我开始思考我本应该做些什么,可以做些什么,开始琢磨我当时为什么什么都没做,我没听、没行动,没承担起作为一个CEO的责任,换句话说,我压根没准备好迎接失败。

这一阶段度过得并不容易,是一个十分艰难的过程,甚至经常会反复到前两个阶段,但是最终,我还是正视失败,担起了责任。

6 反省、洞察、总结,改变自己Gain insight and change your behavior
这才是失败过程中最难的部分。虽然我不再怪别人了,但要想真正改变自己的行为可能需要几个月的时间。如果只是翻篇当然会容易得多,但我想认真总结教训,这样才能减少下一次创业失败的概率,更可能获得成功。

于是我开始认真审视自己的行为模式,我指的不仅仅是这一次创业经历,而是整个职业生涯。

我学会了如何收敛自己的狂妄自大,如何让其他牛人跟我一起干而不是为我打工,学会了如何更好倾听,付诸实践,同时也力排众议做出正确的决策。

当我创办下一家公司,我特意避开了那些曾将Rocket Science拖入深渊的行为。我们搭建了一个相互协作、团结的创始团队。而当我和联创一起将公司做大到一定规模后,我们聘请了一名职业经理人来担任CEO,并且向我们的两位大股东回馈以10亿美元的回报。

现在,当我再去听其他创始人谈他们的创业经历时,我会特别关心当他们失败时都是怎么做的

《精益创业》欧文斯:98%的创业者都会失败,错在哪?

笔记侠 • 2016-12-23 •
98%创业者都会失败,如何成为剩下的2%?
编者按:本文来自微信公众号“笔记侠”(ID:Notesman),内容为12月14日创业黑马学院黑马营第十四期课程,笔记侠作为合作方,经主办方审阅授权发布笔记;36氪授权发布。
笔记之前,请先思考: 
初创公司企业如何进行精益创业?
精益创业的三个主要原则是?
如何找到正确的客户?
精益创业具体创造方法是什么?
98%的创业者都会失败,我也是创业者,我们是非常疯狂的一批人,因为我们希望创造一个共同的未来,但是我们也知道,我们有机会有所成就,但是也有可能一事无成。

一、精益创业曲线以及它的3个原则

以下就是我们所谓的创业曲线,大家可以看到创业曲线来自项目,在这里面有很多的经验,而且它帮助了很多创业者。

精益创业曲线:启动之前

https://pic.36krcnd.com/201612/23022938/72x16ajoz0j6h6ce!1200

精益创业曲线:启动之前-最初的热情

https://pic.36krcnd.com/201612/23022938/hq2cjcz2kn0aebap!1200精益创业曲线:启动之前-最初的热情-被现实套住-悲伤(痛苦期)-进行实验

https://pic.36krcnd.com/201612/23022938/8pn0me7trjuj38ip!1200精益创业曲线:启动之前-最初的热情-被现实套住-悲伤(痛苦期)-进行实验-初见成效

https://pic.36krcnd.com/201612/23022938/0qi6uhd5cal1nbha!1200精益创业曲线:启动之前-最初的热情-被现实套住-悲伤(痛苦期)-进行实验-初见成效-市场匹配模型(产品符合市场需求)-攀登

https://pic.36krcnd.com/201612/23022938/jnacz5kxg9xddaq3!1200每一个失败的创业者,都有一个固定的模式,比如我们在一开始刚刚建立企业的时候非常开心,我们有最初的热情,激情十足,而且我们在这里幻想我们的业务、客户,这是第一天。 
第二天会出现什么样的状况?每一个成功的创业人士,他们都要意识到现实是什么样的,所以我们把后面这个部分叫做痛苦期。在这个痛苦期里,我们需要运营商业。在大多数情况下,我们可能会失败。但是我们并不知道现在所做出的这些努力,是否会让我们获得最终的成功,让我们实现梦想。一段时间之后,就会非常平均了,每天过得差不多。 
你工作的时候非常努力,可能会初见成效,甚至有一些会走向市场,以及你的产品和市场有一些契合。外面的人看起来,好像你是一夜之间就成功的。但事实上,我们经历了非常长的过程,经历了痛苦期、初见成效的时期。 
大家都说创业者都会失败,并不是技术的问题,很多时候是因为你的产品并不是客户所需要的,或者你的产品没有找到正确的客户。 
对于初创性的企业来说,我们有一些摸索,我们并不知道我们的客户是谁,我们应该有什么样的产品,我们应该做什么样的生意。但是对于大企业来说,因为他们有很多年的历史了,所以他们非常清楚应该要做什么。 
但是,大公司都是由小公司、创业者成长起来的,大公司每一天都在做执行,希望在业务中获得更多的利润。 
所以,在我们创业的时候,和大公司的管理手段应该是不一样的,这也是我们精益创业的核心思想。我们必须要知道我们应该以什么样的原则,管理我们初创性的企业。 
这里面有三个主要的原则: 原则一:MVP(最小可行性产品);原则二:转型;原则三:早期用户。 
这三个原则大多数的商业学校都有讲过,比如哈佛还有斯坦福的商学院里面都讲过,所以我们有一些企业家的课程都有这些的内容。 但是,2010年之前并没有这样的课程,这是在2010年之后才出现的新理论。
二、精益创业原则1:MVP
第一个理论就是MVP,也就是最小可行性产品。大家都说创业会失败,但是这并不是我们所追求的,我们希望成功,希望想法越完美越好,但这是非常危险的。我们如果不知道我们的产品有可能会是什么的话,就没有办法实现这一点。所以,我们必须知道我们的MVP是什么,客户是谁,让客户测试我们的产品。 
通过这样的方式,我们才知道我们是否走向了正确的方案。在最开始的时候进行测试,在最开始的时候跟客户进行沟通,而不是在后面进行沟通。
三、精益创业原则2:如何找到正确的客户?
我们要找到我们的客户,测试一下我们是否找到了正确的方案。 方法一:跟客户进行沟通、访谈。方法二:预售。 在产品生产之前让客户就花钱订购。这样的情况可以让客户拿钱给我们做这个产品。 
方法三:低技术试用。 在这里面没有太多的技术含量,但是通过这样的方式测试,了解解决方案是否是我们所需要的,我们看一下客户是否满意。 
这三个方法大家是可以用的,在公司非常早期的时候就可以用,而且通过这样的方式帮助你省很多的时间和金钱,可以让你的团队更加高效。 
一般情况下,每个方法要用多长时间?客户访谈,一般1-2个小时,判断他们是不是正确的客户(潜在客户),如果不是,我们要换到其它客户群;产品预售一般是2-48个小时;第三个低技术适用,一般是1-7天。 
方法一、客户访谈 
怎么进行客户访谈?我们不是获得客户的想法,比如你喜欢红色还是蓝色,我们要问他们的生活状态什么样,他们是否有问题存在,我们可以帮助他们解决这些问题。
《精益创业》欧文斯:98%的创业者都会失败,错在哪?《神探夏洛克》中夏洛克解决问题的时候,他会找到人,问你昨天晚上在哪,问的是一些事实的问题。然后把所有的证据、事实放在一块儿,他自己判断,谁有罪,谁是谋杀者。 
当你跟客户一块儿沟通的时候,你不要问客户想要什么,你要问一下他们实际的生活是什么样的状况。作为企业家、创业者,你应该决定用什么样的解决方案解决他们现在实际生活当中存在的一些问题。 
当我们跟客户访谈的时候,我们要知道这些问题:为什么?怎么样?什么时候?在哪里?你要让他给我们展现一些实际的例子,比如在什么地方,怎么样给出解决方案。 
在我们访谈、预售、低成本技术试用之后,我们要有这个转型。我们要问,我们现在的生意是否正确,是否能够让我获得成功,实现我的梦想、达到我的目标。 
大家要记得,98%的情况下,都不能满足预期,不管这个想法有多好、多棒,不管我们作为个人多么出色,我们要知道可能都是错误的,失败的,这个时候我们要考虑是否要改变,是否要换一个地方呢? 
方法二、预售 
因为你对客户已经有一些了解了,基于你现在的客户,你必须要考虑怎么样改变自己的想法。 
每一个成功的创业企业,都经历过这样的过程。作为一个企业家,你不应该放弃,但你应该采取一些灵活的措施变通,这样可以让你成为非常成功的企业家,而且你所提供的解决方案是满足客户需求的。 
Instagram(注:图片社交鼻祖,估值高达350亿美金)这个公司,事实上,它最开始的时候是基于一个地点的社交网络,但是后来变成了一个摄像、拍照的平台。比如YouTube(注:世界上最大的视频网站,估值接近800亿美元)最开始是网上约会的,但是最后它变成视频。 
所以每个公司,在他们发展的过程当中,都有过一些改变,可能它们最后的路径和最开始的预期是不一样的。但是作为一个企业家、创业者,你应该知道这个市场要比个人更强大,你应该提供市场所需要的一些东西。 
方法三、低技术试用
当我们学习客户的一些想法,我们不是对每一个客户进行学习,我们只要找一些非常特别的早期用户,他们知道现在存在的问题,而且对于这些问题非常了解。我们在问这些问题的时候,他们已经都知道了,我们不需要做客户教育的工作。另外他们已经在寻找解决方案的过程当中,甚至说多人都知道这个问题是怎么来的。
《精益创业》欧文斯:98%的创业者都会失败,错在哪?最后,他们会花一些时间、金钱,同时帮助我们找到适用于他们的解决方案,这些客户对我们来讲是最重要的客户。在我们创业的时候,我们必须要找到这些人,如果你不能找到早期用户,那么你必须去做客户教育的问题,因为这些客户不知道他们的问题是什么、解决方案是什么,这种情况你很有可能会失败。每一个成功的企业,他们都要非常明显地找到早期用户。 
他们希望在非常早的时候就买我们的产品,并且给出我们一些反馈,让我们更好地了解市场需要什么。 
这里面有一个小秘诀,大家如果跟客户沟通的时候可以用。比如,我们在讲自己的问题,作为一个早期用户,他们的面部表情都会发生变化,一般是从一个非常正常的表情变成兴奋的表情。 
因为他们一直在找解决方案,第一次当有人跟他说这个解决方案的时候,他们非常兴奋、非常激动:请帮我解决我的问题吧,这就是我的问题。他们眼睛会睁得非常大,非常激动。 
大家在你的商业过程当中,应该会经历这样的一些历程。 
四、精益创业的方法
98%的创业者都会失败,但是我的目标是90%以上的比例会获得成功。 
方法一:关注客户,谁是我们的客户,哪些客户是我们非常轻松的可以触及的客户?
方法二:我们要了解客户的问题,哪些部分是需要付费来解决的?
方法三:实际的解决方案。 
我们之所以这样做,因为每个客户都有自己的问题,每个问题都有相应的解决方案。但是,并不是每一个解决方案都可以解决一个问题,每一个问题都会有一个客户,每一个客户都会有一个问题,每一个问题都会有一个解决方案,我们从客户这里开始,我们有更大的几率可以发现一个非常成功的业务,大多数创业者都是从解决方案开始的,我们大多数人都是这么做的,我们说谁有这样的问题? 
可能没有人有这个问题,这个不是一个很好的方法,如果我们通过这样的方式,我们成功的几率就不是非常高。 
我发现大家关注的另外一个模式,就是关注他们的客户,不停改变他们的想法,他们从来不改变他们的解决方案,而且改变他们的客户.因为你要去问你的客户,你最大的问题是什么,我怎么样解决。但是我经常看到一个模式,就是在全世界很多地方都看到了,他们就是关注这个解决方案。 
你可以去寻找,在你一生当中找你的客户,适应你的解决方案,并不是每一个解决方案都可以解决问题,不是每一个问题都可以对应一个客户。因此我们先针对我们的客户,然后找到这个客户所面临的问题,这些问题是不是足够大,能够成就一个成功的业务。我们如果用这种方式、我们成功的几率会比较高一些。
《精益创业》欧文斯:98%的创业者都会失败,错在哪?我们也可以问我们的客户,他们最大的问题是什么?但是我们不能向最大的客户问解决方案,这个是我们精益方法最关键的地方,你必须要关注你的客户,不是让你的业务发展的越快,而是你在成功与否之间,能够有一个非常大的机会。 
有时候你会看到一个情况,就是这个问题不是特别大,然后帮助客户解决问题,但是这个问题已经被很多人解决了,所以这个问题就不是特别大了。我们要寻找一个非常大的,没有被解决的问题,这样我们才有更成功的机会。 
我们作为一个非常好的倾听者,去倾听这个市场,直到我们找到这样的一个情形,一个尚未被满足的市场。我们可以进入到这个市场,然后可以成功打造我们业务。 
刚开始的时候,我们没有解决方案,因为我们只想关注客户和问题,我们需要倒退一步,先不要想解决方案,虽然这个解决方案很难。
《精益创业》欧文斯:98%的创业者都会失败,错在哪?在开始我们的测验之前,我们就要想象我们的成功应该是有什么样的标准,否则的话,我们的测试它就不能够以正确的方式来开展。
在这些工作之后,最有意思的部分来了,我们要走出这个大楼和我们的客户交谈,我们要知道哪些客户在我们生产产品之前,这些客户就愿意为我们的产品来付费。
《精益创业》欧文斯:98%的创业者都会失败,错在哪?案例: 
这是我十年前开始的一个业务,我当时第一次来中国去了上海,我注意到上海有很多电瓶车,到处都是,在美国当时是没有的。在美国油价非常高,我们可能需要一个更好的交通方式,这是一个非常好的机会,如果我们把这些电瓶车进口到美国,那会怎么样?
我花了3个月的时间,在暑假做了这样一个网站, 然后我买了一个新数码相机,拍了这张照片,甚至我还有一个LOGO的设计,因为LOGO对于每一个企业来说都是非常重要的。在6个月之后,我卖了1辆电瓶车。 
当时我根本笑不出来,我很伤心,而且非常受伤害,因为我花了很大的精力,我相信一定能够成功,但是我还是失败了。为什么我这个业务失败了?我后来才有了精益创业的方法,如果我重新再来一遍,用新的方式再来做这个生意会是什么样子? 
《精益创业》欧文斯:98%的创业者都会失败,错在哪?电动车的精益创业方法案例
这一次,我关注了一个特殊的客户,我的想法就是电瓶车已经非常的成功了,Vsepar是一个意大利的品牌,在美国卖得非常好,这个摩托车是用汽油的,我这个车是用电的,我相信我的产品比它这个产品更好一些。我要做的就是关注现有品牌的客户,我相信这个问题就是他们使用汽油,而我要找出一个更好的解决方案。 
怎么检测证明这个问题是错的呢?为什么我的客户要用耗油的摩托车?如果客户非常关注环保,那么他们可能在意这个是用电还是用汽油的。 
因此我们想要访谈20个客户,然后其中有5个客户要关注环保,这个对于他们来说,要购买这个产品就是因为它环保。 
我在这个网站上放了一个假的广告,从另外一个地方拿了一张照片,20分钟以后我就接到了一个电话,我接起了电话说:非常感谢您来电,您能告诉我为什么要买这个产品?我在听他给我讲为什么他要买这个小摩托车,听到了不同的想法。 
有多少人提到了环保作为他们购买摩托车的原因?其实没有人提到环保,一个人都没有提到。我当时是非常吃惊的,这个是我想到的最好想法,而且我相信我的客户都会关注环保,每一个客户会认为环保是买这辆车的动因,但完全不是这个样子。
《精益创业》欧文斯:98%的创业者都会失败,错在哪?整个流程和20个客户交流花了一天的时间,在最后我接听完每一个电话,我就跟我的客户说,我得承认这是一个假的广告,我没有摩托车。我以为他们会非常生气,但是我跟他们解释我想要做自己的业务,然后想要知道客户想什么,而且这是一个学习的过程。他们都认为我特别聪明,而且他们觉得这是非常聪明的方式去开展业务。 
他们有一些朋友如果要开始自己的创业,甚至把我介绍给他们。因为我觉得每一个创业者,他们知道在刚开始的时候,当我们跟我们潜在的客户交流的时候,我们可能会认为这个非常不方便,他们可能不想跟我们讲话,其实人们非常乐意说他们问题是什么,而且告诉别人他们的故事是什么。 
我告诉他们我没有摩托车,因为很多人每一天都觉得挺无聊的时候,但是出现这样一个特别奇怪的事情,他们觉得挺有意思。因此大家不要担心或者害怕跟别人交流,不管在不同的国家或者不同的文化。我们在很多地方都做了这个事情,而且一次又一次发现,很多客户非常高兴说他们的问题,分享他们的故事。 
因此大家不要害怕这样做,你的客户会非常乐意跟你沟通,你会节省大量的时间和金钱。跟20个人交流花了我一天的时间,我知道那时候这个生意没有机会能够成功,只有我开始有逻辑去做这个事情。如果我在之前做了,我可能会节省6个月的时间。
《精益创业》欧文斯:98%的创业者都会失败,错在哪?我们必须要从我们客户那里学习到一个东西,我重复了5次,我这个团队现在开始了。我们这次关注不同的客户,之前关注的是愿意购买的客户,现在想要关注没有准备要买摩托车的人,他们可能需要更好的交通方式。我们想要在纽约找到这些人,问题就是他们并没有意识到这个摩托车的便利性,他们不知道这个摩托车到底有多安全。因此我们还没有找到解决的方案,必须要去验证的问题,你才能找到解决方案。 
通过我们的调查,我们提出的解决方案是让他们租赁我们的摩托车,先租一个月,看一下这个跟他的个性匹配不匹配,如果匹配的话,他们可以买下来,如果不匹配,他可以把车再退回来,他们一个月付250美金,租这辆摩托车。 在3天时间里面,我们把我们的想法改变了两次,我们最后终于找到了客户所需要的东西。当然这并不是非常容易就可以做到的,因为我们在这个过程当中,反复验证了自己的想法,并且证明我们开始的想法是错误的。 如果你接触你的客户,并且用一种非常开放和灵活的态度,了解客户需要什么,那么你会花三天的时间实现6个月的成绩。 希望大家在自己的业务过程中,使用自己的流程。谢谢大家!
为什么你学了精益创业,还是做不好产品?创业邦 2015-12-29   近几年互联网图书风起云涌,从“人人都是产品经理”到“工业4.0”,针对企业各环节优化的书籍不胜枚举,在琳琅满目的精神食粮中,有一本深受诸多企业人士追捧,它是由埃里克莱斯撰写的、针对创业思路转型的阐述类书籍——精益创业。这是一本以新型创业理念为主要内容的方法论图书,它漂洋过海来到中国,将大量宏观先进的硅谷思想带给我们。
  一家老牌软件公司的老板读到“精益创业“后如获至宝,给员工人手买了一册。大家读后受益匪浅,却不知道如何正确应用,盲目照搬的结果就是浪费了人力物力,却”竹篮打水一场空“,不但没有优化反而出现了诸多状况,于是找到TII咨询寻求帮助。基于此,艾永亮老师将书中庞杂的案例去粗取精,针对核心观点在传统企业难以适用的问题,带大家一起追根溯源寻求解决方法。
  首先回顾一下“精益创业”的核心思想 。  1、最小可用产品——所做产品在每一个时间节点内的功能都是最小的。  它区别于传统的“瀑布式开发”(产品之前做大量的调研、撰写需求文档)。即时目标是早期能有一个非常小的可用产品,能够直观的被客户感知,最快提供验收,确定产品功能是否切实满足需求。  2、客户反馈——通过直接或间接的方式,从最终用户那里获取意见。  开发者通过反馈渠道了解关键信息,保证每项功能都是基于客户反馈,一切活动围绕真实需求而进行,而不是拍脑袋决定。  3、快速迭代——针对反馈意见以最快速度调整产品,融合到新版本中。  互联网时代客户需求变化快速,产品研发无法一次性满足客户的所有需求,而是要通过一次又一次的迭代不断让产品功能丰满,为了赢得竞争,迭代速度至关重要。
  那么如何将以上思想有效应用于企业现实呢?  回归到开头案例:  一个4000人左右的大型企业,传统软件做了20余年,响应新型管理模式非常迅速。老总给中层领导人手配备了一本“精益创业“,希望将企业运转和软件研发集中优化,帮助企业顺利转型,然而事与愿违,新理念真正切入实施后,发现各环节困难重重。  首先,“最小可用品”确定不易。产品经理用该思想做产品规划,准备大刀阔斧地筛选功能,但真正讨论的时候发现每个功能都很重要,根本无法割舍,即使只想把一个功能做到位,也需要大量研发时间。  其次,“客户反馈”很难及时。研发部门在企业内部相对后端,用户需求经多轮步骤才转到技术人员手中,开发功能后再拿到给客户反馈,再经历巨大信息折损和时间浪费,早已跟不上用户需求的更新。  最后,由于流程化管控等诸多企业元素,使得快速更迭成为企业面临的最大困难。  综以上述,三个核心思想应对于具体情境,会出现与事实相对矛盾的情况。
  那么该如何解决以上问题呢?  1、追求“最小可用产品”,可每个功能都重要怎么办?  我们可以从平时使用较多的微信来看,微信的群聊天大家都很熟悉,那么假设你是微信产品经理,如何分析群聊“MVP”(最小可用产品)?  针对这个问题,我们可以采用逆向思维,先想哪些功能是可以砍掉的。微信群目前有群公告、群昵称、聊天文件等诸多元素,如果把这些都砍掉,剩下的聊天基本功能就是微信群的MVP。  所以说,做最小可用产品的设计时,可以先考虑什么不做,而不是什么要做 。如果最重要的功能很大,可以对功能进行拆分,拆分依据可以按场景、条件、业务逻辑、流程进行,将大功能变成小功能点,再筛选删除,留下来的就是最小可用产品。  2、客户反馈周期过长怎么办?  最好的解决办法是——直连。  这种思想的本质是用“运营思维”建立与用户沟通的直连渠道,触达企业用户。这里指的“用户”并非“客户”。客户是指“签合同”的交易方,“用户”是“真正用产品的人”,企业应想方设法拿到关于“用户”的第一手信息。
  3、关于“快速迭代”面临困难及解决方式  这是绝大多数企业面临的最大问题,在此我们单列出来详说:  1)快速迭代在企业中的阻碍因素:        项目化运作 管控化流程 职能化团队  所谓项目化运作指的是,新的功能点、新的定制开发需求提出后,公司根据目标组建项目团队,由团队成员共同去完成任务。结项后人员回归资源池,若再出现新项目,再根据项目需求对人员进行安排。这其中立项、结项需要大量流程化工作和不必要开支。因为团队不断变化,成员总处在磨合期,合作默契及工作效率受影响。并且由于项目频繁启停,各人员以任务为导向,只考虑自身岗位任务,不考虑后续服务,产品的延续性、继承性存在严重问题。CMI(管控化流程)也是一个影响快速迭代的重要因素,CMI强调定制化开发,注重流程遵循,不适合相容以结果导向为主的产品运作。智能化团队的影响也不容小视,测试部门可能只关注BUG,不理会用户需求,大量时间消耗测出的BUG可能非用户需求。  2)项目和快速迭代的矛盾实质上是项目导向和产品导向工作方式的区别
  项目和产品大相径庭,长期实践下,可总结出三个主要的对比性特征:  首先,项目具有临时性的特征,为确定性目标组建特定团队完成特定任务结果。产品则具有长期性,各版本会持续更迭衍生,除非不再有用户使用。      其次,项目主要是面向客户,需要双方签单,以客户满意、结款为目标。产品则是面向用户 (最终使用者),以满足使用者需求为第一目标。      最后,项目具有明确需求即解决甲方任务。产品则是面向众多用户,需求具有不确定性。
  基于此,建议大家在采用精益创业方法时,首先对企业本身有一个初期判断,做项目还是产品,这是需要思考的头等大事——选择适合的方法去开发,匹配行动和产出结果。  假设是软件外包开发公司,以客户为导向、以项目为节点,不建议进行精益创业。但如果是to C产品、或者有to b业务的企业,有确定可控的权利及预期愿景,就可用产品的方法来进行思考设计。同时产品和项目也可以相辅相成,要想将已有项目产品化,可按产品方法梳理:定义边界、划分子产品、每个子产品组建独立团队独立运作。子产品内也可以有攻坚型项目,配套于子产品下开发。

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