如今，寄信多半是一份情怀的驱使，这其中夹杂着人间五味，总能让一枚小小的信封常常流淌着不一样的温度。

每年三月的全国“两会”，如同春天的花蕊，催发着一年前进的力量。按照惯例，邮政部门均会为“两会”发行相关的纪念封片。今年亦同，然而除了常规的贴票纪念封外，还有一款当下集邮圈最受热捧的“自助彩色邮资机戳”纪念封。这款纪念封只有在北京唯一指定邮局现场限量销售，每人仅可购两枚。尽管如此，一位北京年近八十的长辈，依旧在透着凉意的京城春日里排长队买到了两枚，特意将其中一枚以挂号的方式实寄给笔者，并细心选配了“人民大会堂”的邮票作为补资，请现场盖戳好手敲上了清晰的“人民大会堂”邮政日戳，一件精致的纪念封如同春风的暖意，带着这个国家开启全面建设社会主义现代化强化的无限希冀，扑面而来。

时隔数日，手捧这枚纪念封时，看得出一位长者对晚辈的用心。然而，翻到封后，三枚模糊不清的投递日戳，却显如此的“违和感”，就差再敲两枚凑齐“奥运五环”，如此服务应该算不上是“一封信一颗心”。

投递服务是邮政普遍服务的最后一环，很大程度上决定着普邮服务的质量和用户满意度。对于笔者所在的泉州邮政宝洲投递部出现的戳记加盖不清等问题，并非是一时之疾，而是年年问题年年提，好了伤疤忘了痛，似乎已经成了慢性病，久不久总要病发一回，仿佛还要逼得用户具备“群体免疫”。

特别是这几年，随着邮政企业内部改革，成立新的寄递事业部门，原先的投递部承担了快递包裹的投递业务，在一些生产旺季经常会有“重快递，轻普服”之嫌，在经济利益面前，有时候责任心也许就显得并不是那么的重要。

如果说，以集邮者的用心PK邮政工作人员的随心，那么无异于以卵击石，前者必然是碎满一地。纵使每一次“遍体鳞伤”换来的几句道歉，都难以弥补这不可逆的伤害；承诺掷地有声，惟有坚持不懈，才能“药到病除”。

今年“两会”期间，中国邮政在央视“品牌强国工程”栏目上线了《中国邮政：健全邮政普遍服务体系 赋能美好生活》的专题片，展现了邮政企业坚守“人民邮政为人民”的初心，宣誓了不断提升邮政服务能力，更好服务于人民群众的美好生活。愿景很单纯，复杂的都是人。任何出色的顶层设计，都离不开每个环的推进和落实，希望这一枚小小的投递戳，是初心、更是用心，而不该是粗心，更不应是随心，只有“心心相通”，才不会总是彼此的辜负。