随着Z字头（直达列车）和T字头陆续实现网上售票，K字头火车票目前也开放网络售票，支持K1-K500次列车。

网上购火车票大大方便了乘客，但是，最近铁路部门接到投诉，在登录WWW.12306.CN网上购票时，发现自己的身份证号已经 被注册过了，导致注册不成功和无法购票。眼看售票高峰将至，乘客有些着急。

12306客服称，此现象可能是个人信息泄露被人恶意抢注，并提供了两种办法仅供参考：

一、尝试在姓名一栏中将姓名改成汉语拼音，如果注册成功，登录后找到“个人资料”一栏，将姓名改回汉字即可。

如果该方法尝试失败，还有另一种途径，那就是用亲属或者朋友的身份证进行注册。

二、用他人信息注册成功后，登录账号，在“我的信息”一栏中选择“常用联系人”，选择下方的“添加”选项，之后将 你的信息添加进去。如果想购票，就借用该注册户名登录并购票。

你去取票点取票时，必须携带本人身份证前去，所以，借用别人账户订票不影响你购票。客服人员还提醒旅客，要妥善保管好个人信息，特别市实名制火车票。

其实，12306客服提供的这两种方法，都可能被票贩子或者恶人抢注成功，尤其是买票窗口和票贩子联合作案，这个办法就太easy了，你去取票根本不用看你什么实名制的身份证，就是上了火车，也未必仔细，所以，让乘客自己注意保管个人信息的同时，铁路部门更应完善自己的网上购票机制，别一出了事就推给消费者自己消化，你没有空子可钻，才是健全的购票制度！