提审J市公交公司：

没有补救措施就是一种漠视的不作为

一则笑话:移动公司老总去公厕,进去时交纳了5角钱,可方便后厕所管理员还要求继续收5角钱,移动老总感到疑惑不解:"我进去已经交纳入厕费了,怎么出来还交纳?"厕所管理员认认真真的说"我们这个厕所是五星级别服务,向移动公司刚刚学习的先进经验实行双向收费!"移动老总听完躺地上气的半死.

一则笑话折射道理.我们抛开经常受争议的移动公司不说,但说我们城市的公交公司却也在与乘客玩猫腻。请看我们城市的IC卡的办理过程。每一位前来办理IC卡月票的乘客会得到这样一张凭证：

J市公共交通总公司电子车票押金凭证

一、本单位为公交电子收费IC卡押金凭单。

       二、办理退卡手续时，凭此单及同单卡号IC卡办理，请用户妥善保存好IC卡及本单，丢失不补。

       三、本单位为缴纳押金证明，不作为报销凭证。

       四、本单位加盖“J市公共交通总公司电子车票押金专用章”有效。

以上文字是摘自办理公交公司的电子车票卡后得到的一张30元的押金凭证(如图)。

笔者原来对公交公司没有印象，一直感觉上车投币是天经地义的事情，可是女儿因为离学校远，小孩子家又不愿意兜里装钱，于是就给女儿办理了一张“IC”乘车卡，可女儿不小心在暑假把卡丢失，没有办法笔者只好拿着原来办卡给予的这张押金凭证来公交公司重新办理。

在办理的过程中，才知道此押金凭证是依附在IC卡之下，如果卡丢失，押金凭证就是一张不能证明没有任何意义的废纸一张，请读者注意押金条的第二款已经明确规定，也就是说乘客手中所持有的押金凭证与IC卡是不能丢失任何一样的，一旦你不幸丢失其一，那么你所交纳的押金30元就归为公交公司的钱包里了，你永远也掏不回来了，因为人家已经事先有声明。

笔者在公交公司营业大厅重新办理IC电子乘车卡不到45分钟的时间，就发现有1个50岁的中年人与我一样前来咨询丢失IC卡的乘客，同样他也与我一样对手中这张押金凭证感到疑惑和郁闷，谁好端端的愿意把自己的卡丢失，而且丢失难道就没有一种补救措施？我不知道有多少乘客遭遇了这样的霸王待遇！

其实明眼人一看公交公司就是在与乘客打擦边球，他们根本没有把乘客当上帝来对待，为了30元钱他们在玩游戏。也就是说，人家已经声明了，丢失后不挂失、不记名、不查询，这是我们公司的制度！

谁给公交公司制定的如此霸道的制度？是国家还是公交公司的上级部门？其实都不是，就是公交公司自己内部制定的所谓的这个貌似正规实则猫腻的制度。

30元不多，但是丢失不给补。

笔者对公交公司感到疑惑不解。

工作人员答曰“30元为办理IC卡成本费用”。

问“办一张银行卡的费用是10元，怎么你们办理卡还贵20元？”

答曰“不知道，可能我们的成本高！”

但市面调查办卡人说一张卡的成本费用不到10元钱。

又问“如果丢失能否查询IC卡当事人姓名？”

答曰“不能，此卡为一张不记名不挂失的卡”。

又问“一张不记名不挂失的卡为何还称电子卡，如此先进的科技，怎么你们还操守着这样落后的制度？还煞有其事的在办理IC卡过程中还往电脑中输入办卡人的资料有何意义？”

答曰“是过去的一套老式程序设置，没有什么意义。”

又问“既然是没有实名的一张模糊两可的卡，干吗还象模象样的贴相片？”

答“怕乱借乱用，尤其是拿着优惠的学生卡和老年人卡”

笔者出言不逊“胡说，刷卡时候读卡器明明会报出‘学生月票、老年优惠卡，’难道一个30岁的中年人还能装一个10岁的学生或者扮60岁的老公公不成？”

答“微笑无语。”

笔者明白了，原来公交公司摆到桌面的电脑其实就是一个摆设，对于办卡的人员没有任何意义。工作人员在办卡输入资料主要是别丢失了他们认为很重要的那30元押金才是他们最终的目的。

哦！原来秘密在此，丢失没有补救措施，永远没有，受损失的永远是乘客。就是说公交公司的老总们其实在眼巴巴的盼望他们的上帝把卡丢失而没有任何补救措施而无动于衷。怪不得公交老总们坐的这么稳！因为他们不作为！

笔者突然想起所谓的那些垄断行业，包括移动公司包括自来水公司包括电力公司是否您们也有这样的不作为的霸王条款？

口诛笔伐提审我们的公交公司，服务上台阶敢情与你们没有任何作用，你们做着服务的工作却干着欺诈不作为的勾当：该当何罪？！

只是“不作为”是罪吧？我想象不出市政公司如果看见马路井盖丢失而不补救，让公交车轮陷进去来一个“嘴啃泥”是一个什么样的后果？笔者估计定一个"道德沦丧"不为过吧。