成功需要对自身情绪和他人情绪进行有效的认知,控制和管理。因此，情商包含两方面的智能：一是了解自我，包括自己的目标、意图、反应、行为和其他；二是了解他人和他人的情绪。情商是多种核心竞争力的组合，他有助于人们管理自我的情绪，准确的评价他人的情绪状态，并成功地影响他人的看法。

      一个人的成功中仅仅有20%归功于智商，而有36%归功于情商。杰出领导者与平庸领导者的区别，至少有90%的因素与情商相关。并且，领导者的职位越高，情商的作用越大。

      高情商是优秀领导者所应追求的的境界。国学大师南怀瑾讲道：“领导者分为三个境界，一是没能力，有脾气；二是有能力，也有脾气；三是有能力，没脾气。”其实质就是情商的高低不同，决定了领导者的境界的高低。正如古人所讲的，“宰相肚里能撑船，将军额上能跑马”，此乃高层领导者的情商追求也。

                                                                             -----摘自《中国青年》