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本文作者：成都金亚科技股份有限公司 市场总监袁海波  　　

        今年的11月21日，已是第17个世界电视日。电视机影响人们的生活，成为大众休闲娱乐、获得信息的主要媒介，已经渗透到家庭和社会的各个方面，但也受到互联网和通讯技术的挑战，到底怎么才能看到喜欢的电视节目？未来的电视会变成什么模样？丢开遥控器的电视收看习惯会带来哪些改变？

　　2012年，各种OTT论坛，试图寻求答案。

　　八月份BIRTV期间，OTT论坛爆热，付费听众挤满会议场地，牌照方、广电运营商、通讯行业、媒体、投资等各界人士济济一堂，探讨新技术、新模式带来的用户新体验；到了年底，伴随华数传媒的成功上市，11月份在ICTC期间，OTT再一次成为业界关注热点，彩虹OTT盒子的推出、“牌照方+运营商”的模式导入，将数字媒体产业推向一个新的台阶；11月14日，小米盒子推出，媒体广泛关注；11月16日，深圳高交会期间，又有一些厂家发布了OTT盒子；最新消息显示，微软将于明年秋季推出机顶盒产品Xbox TV……

　　究竟是什么原因，让行业内外对网络视频的电视屏展示，即传播通道的Over The Top TV, 一种可以“过顶传球”的数字媒体内容分发的新技术产生了持续的关注热情？

　　电视的高清化、智能化、跨屏化和电视受众的社会化互动，日益明显，电视的互联网化趋势成为不可逆转。

 　　对比其他的OTT业务，OTT电视终端的开发难度更高，受到政策和固有外部环境的影响更大。

　　互联网的基因中重要的两点是内容分享和开放平台，借助了电视互联网的技术开发优势，互联网电视机顶盒OTT盒子，成为业界关注的宠儿，但要成为市场接受并持续发展的客厅数码产品，还有很多问题需要解决。

     在OTT电视智能终端开发中，存在影响用户体验的三大矛盾，涉及终端产品性能、内容平台建设、商业模式构建、市场消费引导等众多环节，笔者也只是发现了问题，抛砖引玉，引发一点思考，不对之处，敬请指正。

一　数字媒体内容纷繁复杂与眼球注意力难集中的矛盾

　　当1万部电影，让用户来选择点看，假设连续播出，以每天看三部计算，近10年也看不完。但是如何真正让用户是看你想看，快速方便找到符合个性需求的节目内容，还真不是一件容易的事情。

从被动观看，到主动点播，这个收看习惯的改变，对OTT智能终端产品的UI设计提出更多要求，其中用户使用最多的电影点播的分类方法就是一个首要问题，通常会以影片动作、爱情、灾难、惊悚、科幻、战争、喜剧、文艺等类别划分，还有以上映年份、主演、导演、影片国家、获奖之类的辅助线索划分。

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 图一：视频门户之电影点播UI

　　借助社交媒体，引入影评的用户互动机制，让受众参与点播后的点评分享，观众的推介带来更多的内容点播观看。

　　 比如，@华数TV 的影片介绍：“ 席薇亚是非洲籍的联合国翻译员。无意间她听到一桩政治阴谋，联合国大会上他们策划谋杀一名非洲元首。史上首部被允许进入联合国总部拍摄的电影，奥斯卡影后#妮可•基德曼#倾力出演，华数互联网电视谍战惊悚电影#翻译风波#带您揭开联合国总部的神秘面纱！”

 　　这种新的OTT节目导航方式，实现了手机屏、电视屏、电脑屏的跨界互动。   

　　 制定一些有奖影评的方式，刺激用户的参与，能增加用户使用OTT的观看时间，又能为电视三屏门户开展后续增值服务探索运营模式。

　　 “一千个人眼中就有一千个哈姆雷特”，将这些用户的点评汇集起来，在电视、电脑、手机三屏中设立相应的版块给予呈现，并通过专业评委评判，对获得粉丝转发关注前列的影评作品和参与者给与物质或精神的奖励，是化解海量内容与用户关注分散的矛盾的一个办法。

　　每个人观看一部影片作品，或有共鸣，有感悟，或得到轻松快乐，或打发了无聊时光.....

　　互联网上有一些影片的点评，如《人一生必看的100部电影》、《史上最费脑子的10部电影》、《看电影学经商》、《看电影学英语》……

　　这些网络软文的推广手法，可以借鉴到OTT盒子的内容编辑上来。

　　电影好比一个万花筒，每个人在不同的人生阶段，都会找到对应的位置，产生奇妙的感觉。

　　另外一个通常的内容布局方法就是利用智能电视前端处理能力，通过用户数据分析，生成用户收视排行榜，吸引一部分用户以从重随大流的心态，点播观看大家喜爱的电影。

 　　针对家庭成员的不同，可以开发不同的角色对应的不同OTT主页供用户使用时选择，如爸爸爱看的大片、体育、纪实版块、妈妈爱看的剧集、生活、娱乐版块、孩子爱看的动漫、科幻、探索版块，在不同选择的情况下出现不同的首页UI或以不同的APK出现在应用商城，供用户自主选择。

二、简单的电视体验需求与互动遥控器难操作的矛盾  

     传统电视遥控，来源于远距离换台和调节音量的需求，从模拟电视时代产生开始，就一直伴随大家的收看体验，简单方便，也成为看电视的一种习惯。

     当互动电视出现后，源自电脑鼠标的应用机制，移植到电视上使用，就成为一个很难逾越的鸿沟，数字电视的UI界面无论从早先的方块堆砌，到T形截面、九宫格界面，热点推介+浮动游标栏目等，因为人机交互操作的复杂，一直没有出现令人习惯使用的智能电视“傻瓜操作”方式。

　　用户体验，是一种纯主观的在用户使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受。OTT产品，源自互联网，既有电视的观看体验，又有电脑的操作感受，还有智能手机的应用移植，如何能让用户简单操控，绝非易事。

　　电视的输入方式，因为受到远距离观看对文字的天然排斥，更成为制约用户“看你想看”的难点难题。

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 图二 电影查询的简拼关键词输入法

　　电影查询的简拼关键词输入法，电影查询的对应节目库关键词的互动电视查询，解决了普通遥控器也能方便查找影视剧的问题，还是不能从根本上满足用户“后仰沙发”的电视休闲极致体验。

　　 随着WIFI的宽带技术和各种跨屏技术协议的互联互通，智能手机成为互动电视的极致遥控器。只需要在手机上安装APK客户端，对接上OTT盒子，几万部视频节目，就能从手机发起、查询、点击，再通过DLNA\WIMO等跨屏协议，映射到电视大屏播放。

　　智能手机的强大处理功能，对文字输入和社交应用都具备强的支撑能力，OTT智能终端能方便实现电视屏与手机屏的关联和互动，解决困扰多年的互动电视难操作的问题。

三、电视大众化与用户个性需要的矛盾

　　传统电视是大众媒体，各个电视台组织的节目都是满足尽可能多的用户需求，追求收视率换取广告投放的商业模式，千台一面成为通病。

　　 OTT产品，采用互联网门户的媒体内容组织和生产，为满足用户的个性需求提供了技术和商业保障。

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图三OTT内容中的专题版块

 　　OTT平台运营商可以每天更新内容，每周开发新APK的方式为用户提供服务。

 　　OTT产品因为具备了“客厅电脑”的硬件指标，也能支撑更多数字家庭的核心设备功能。

表2 互联网电视牌照方基本情况

　　OTT行业，呈现多头竞合的局面，获得官方授权运营的7家互联网电视牌照方相对寡头垄断和分散割据的状态，融入互联网技术的通用性和容易移植开发的诸多特点，利用数字电视进入高清互动二次整转的机会，或采用OTT的社会渠道销售、或与宽带运营商合作开发，或采取OTT+IPTV/OTT+DVB的双模双网终端推广策略，或定制开发类似XBOX\语音通话\行业应用的专用工程用机，活而不乱，管而不死，将是数字媒体产业发展的亮点。

　　针对行业的不同视频需求，通过Launcher 的定制开发和数字多媒体内容的采编聚集，可以开发出酒店、教育、医疗、银行、中小企业等不同领域的专用OTT产品，满足特定客户的内容聚集点看需求。

　　个性化的需求，可以采用专辑的方式，如德国柏林国际电影节、美国电影学院奖、法国戛纳国际电影节、意大利威尼斯国际电影节、时代杂志评选100部电影或者重阳节敬老、儿童节、情人节及寒暑假版块组织相应主题的电影内容聚集等。

　　付费频道的内容选题，基本涵盖个性化的用户需求。有线电视数字化，建立了付费频道的集成播控和落地销售的体系，在OTT智能电视新的阶段，聚合了与家庭生活密不可分的美食、家教、理财、休闲、养生等内容的频道，会以APK的方式承载于应用商城，受到智能终端性能提升的影响，借助互联网的社会化平台工具和电商支付模式，在OTT终端规模化的前提下，会更有效率。

　　付费内容加优质服务的商业模式如果在OTT盒子上获得成功，用户将通过应用商城的方式，轻松获得想看的内容和应用。

表一：部分付费频道微博

 　　微博是社会化平台的一个加强与用户互动的工具，付费频道经过近十年的探索，大多建立官方微博，这些涉及生活服务、休闲娱乐、益智助教的领域，有个别优秀频道已经找到线上线下、屏内屏外、衍生开发的多种盈利模式，OTT智能终端，给这些优质内容集成服务方提供了一个更广阔的舞台。

　　脱离物理链路网络限制的一种运营服务，即“过顶传球”，不是一种什么新鲜事，早先伴随互联网技术的IP语音技术、以银联为代表的网络支付服务、电商服务、微信等都是改良或颠覆了原有传统业务运营的OTT新业务，除了OTT TV,还会有OTT电子商务、OTT语音电话、OTT电子银行......

　　引用包包的一段表述， @包冉 http://bc.tech-ex.com/uploadfile/2012/1123/20121123113552359.gif  ： “关于Over the Top：既然是过顶传球，就有了“绕开”的心理暗示；内容平台，绕开广电或萱萱不好么？传输路径，绕开运营商专网不好么？终端销售，绕开传统渠道不好么？产业格局，绕开前面不好么？——绕开实质是颠覆，哪些能颠覆？哪些不能颠覆？人往往会做出利己的理想判断。”

　　互联网电视OTT时代已经来了，害怕变革于事无补，数字电视十年，整体转换了用户，也整体培育了后来者。