一些大的售楼处所运作的销售程序都是经过系统的培训，从产品详情到销售动作、销售策略都有一套自己的体系。

这里说说售楼员们的说辞。

 

当你踏进售楼处时，可能就进入了他们既定的一些程序中。在看似寻常的谈话中，其实也在进行售楼员的一些套路。见面时的“沟通”、“探底”，要进行良好的沟通，重要的是在沟通中争取一个准确的“探底”，了解客户经济状况、需求面积、购房喜好、工作类型、性格特征等等，以便和客户进行一个更加有效的沟通，而促成最终成交。

 

在售楼处客户的问题通常是可以总结归纳的，即使不能全面但也能总结出客户大多会提出哪些问题，而销售人员会对这些问题进行总结，形成一套最佳的说辞以应对客户的这些问题。

比如，客户说朝向不好，售楼员说什么话进行化解。说你家房子贵，售楼员怎么说能体现贵得值得等等吧。

还会针对一些人群，分析出谈话风格，对一些理性客户怎么说话，对一些自傲客户怎么说话，对一些犹豫不决人怎么说话。还有针对一些人群，有针对性地对他们着重谈什么，比如老人就会谈环境什么的，年轻人就说发展，有孩子的说教育等等吧，诸如此类。

 

一些更专业的销售公司，还会有更专业的统一说辞，比如，这个小区在地理位置上有一套统一的说辞，某个户型怎么讲有什么优点有一套统一的说辞。

甚至是在售楼员带你看房的途中，走哪儿讲些什么都有统一的说辞内容。在样板间走到哪个房间说哪些话也有统一的内容。另外，周边有哪些竞品（与自己项目可以竞争的楼盘）也有统一的说辞来应对客户在对比时的提问。

一些专业的公司，也会在一些即时性的东西上做出一些统一的说辞，比如政策有什么变化了，银行关于利率有什么变动了，或者周边楼盘有什么动作了，这边马上会出一些统一的说辞应对客户提出的问题，以便促进自己销售。

 

 

讲了这些也许会让买房的人们感到害怕，其实大可不必，这些东西都是建立在人们原始的交流，只不过站在销售人员的位置上把交流更具体化、专业化了。而统一的说辞也是建立在客观事实基础上的，把更有说服力的内容总结出来，达到最好的沟通效果。