接待我的是一位化学系女教授，也是该项目的带头人。她看完履历以后称赞不错，不过还要叫其他几个项目人员一起做正式面试。一行四个人，了解了我的大致情况，我问了声：“这个项目是半年的吗？”蔡老师与其他几位研究生面面相觑。

    原来是我不了解UROPS的具体细节，一般一个研究项目至少要用一年的时间来完成，才能出成果和发表报告。正如蔡老师（女教授）所说，半年的时间太短，不见得能够学到多少东西，也不能真正体验到研究过程的意义。

    其实我的两位化学系同学，正是用大二下学期的半年时间做的UROPS，不过并非隶属化学系而是制药系。因为时间紧，她俩一周至少有三天在实验室熬到半夜12点，还要在截止日期之前把每部分的报告交上去，最后学期末答辩。一年期的UROPS在强度上稍微宽松一些，也有更多的时间准备和撰写报告。

    因为下学期要去香港交换，一年的UROPS是肯定不能达成了。我想想也是，于是对蔡老师说没关系，下次有机会再来尝试。她起身送我出门，一脸抱歉的样子，好像是她的原因让我不能参与项目。

    上完课回到家来，竟然还受到蔡老师一封邮件，她诚恳地说很希望我能参加到她的研究小组，但是实在是因为时间关系无能为力，希望我以后在做毕业设计的时候可以跟她联系。虽然被拒绝了，但我的心里很是温暖，觉得这位老师是把每一个同学的请求都认真看待，并且体贴入微地关心他们的感受。老实说，我自己去面试也只是为了了解这个项目具体做些什么，并没有打定主意要参与，蔡老师的责任感反而让我觉得自己当初的举动过于草率，反而让老师如此惋惜。

    早上还看到一位同学在人人网上发状态：“XXX企业（某知名环球性国际公司）上海分公司的接线员服务态度也太差了，哪有刚接了电话说了声‘稍等’就挂电话的？”我想，是不是某些服务行业者，也应该学学这位新加坡大学老师的态度，将心比心地为消费者办事呢？“双赢”的服务原则，是为自己创造更多被赏识的机会，为公司减少一份投诉，也让消费者感到满意而温暖。