■陈梓萱
      “斯柯达品牌原本在中国消费者心中并没有多么出色，是上海大众为它注入了新的活力和文化内涵。明锐在中国取得很好的销售业绩，上海大众功不可没。” 不久前，斯柯达汽车公司董事会主席荣海德在接受采访时表示。他甚至这样认为：“正因为有了上海大众的雄厚基础，才有了斯柯达的快速起步。而且这一切才刚刚开始。”
      在不到一年的时间里，上海大众斯柯达明锐的销量已经突破5万辆。按照荣海德对斯柯达汽车的战略规划，2012年斯柯达全球销量达到100万辆的时候，中国将是其最重要的市场。在中国，斯柯达汽车开始走出多年前品牌美誉度不高的境地，逃脱了一年前对于1.8TSI发动机的迷恋，也淡化了所谓“欧洲百年”的傲慢与优越。得益于上海大众深厚的造车内功、过硬的品质管理、丰富的销售网络建设经验，斯柯达在中国有了一个良好的开端。这些也都是“斯柯达品牌借上海大众重生”的原因所在。笔者想说的是，上海大众斯柯达团队推崇的“人性关怀”和“注重本土化改进”理念，也是良好开端的重要因素。
      “上司和下属，不需要维持生硬的上下级关系。有时，一个小小的关注，一杯暖暖的咖啡，就能以贴心的关怀，增进了人与人之间的沟通。”“注重你我的沟通，斯柯达感动你我。”这是在最近一段时间里，斯柯达在品牌形象传播上的用语，人文关怀色彩颇浓。
      “我们想给中国消费者带来更好的关怀和体验。”上海大众斯柯达的施锐德和付强平日经常强调的，也正是荣海德此行中国最为关心和解释最多的。据施锐德介绍，斯柯达重视中国，在中国市场推出的产品比欧洲更先进。例如，明锐是斯柯达全球第一款采用1.8TSI先进发动机的车型。来自斯柯达欧洲的设计团队与强大的上海大众团队共同合作，根据中国市场和消费者的具体需求，在产品上做了很多本土化改进。再比如，明锐按照中国消费者的口味和喜好设计内饰等。
      如今，中国的汽车消费不断成熟，消费者渴望的也不再是独一无二的产品，而是独特体验带来的新的生活方式。上海大众斯柯达的品牌策略逢吉时，准出招，抓住这一点，也就抓住了消费者，取得了良好开端。融入中国文化、主导改进本土化设计，制定准确的营销策略，营造人文关怀浓郁的品牌氛围，兼有多年的造车文化底蕴，使斯柯达品牌获得初期成功。看来，一度被人们认为是营销乏力的上海大众，终于可以扬眉吐气一次了。