▲现状——
    对于大多数百姓来说，到银行只是办理存、取款或贷款业务。
    可现在的银行，只要与钱有关的如结算、信用证、信托、基金托管、租赁、代理、保险、证券投资、国际结算、外汇交易、国际信贷等等都属于他们的业务范畴。
    业务多了，对于银行个别职业道德差的工作人员来说，“生财”的渠道也随之广了。

▲问题——
    我说，时下，你到银行存款，你的钱不一定是“存”！你得到的不一定是存款单——或许是基金帐单，或许是“保险单”。你信么？

▲事实——
    广州的刘女士到银行存款，就遭遇了让她哭笑不得的尴尬事。她存2万余元，没收到存折，得到的竟然是一张《代收款凭证回单》！
    她在不知觉的情形下，就被“热心”的银行工作人员帮忙购买了“中德安联人寿保险公司”的“人寿保险”！
    4月6日中午，刘女士到工商银行广州分行某支行，拟将几本存折上的21000元款项转存为一张两年的定期。
在业务办理中，该行工作人员向她推荐：“工商银行现正推出10年定期的业务，利息是8点多，另再额外送一份‘人寿保险’。国家如有利息上调也会随之增加。建议你的钱办这样的10年定期比较好。”
    刘女士心想，反正钱也不急着用，还能“赚”回一张“保单”， 没多想，她答应了。
    刘女士交了身份证和相关资料。
    工作人员从窗口递出已“帮”刘女士填好相关资料的一张制式的“保险单”让她签字，刘女士没看就签了——反正是送的。
    一会，工作人员又将一张经电脑打印好的《中国工商银行代收款凭证》（以下简称凭证）交给了刘女士要她签字（凭证上的《客户填写》栏之“收款单位”和“金额”等竟然也是银行工作人员代填！）要刘女士签字，刘女士没细看，也照办了（见下图）。
    刘女士：“没存折？”工作人员：“一星期后，凭此《凭证》在本支行的非现金区取。”
    在银行存了款当时不给存折？刘女士尽管有诸多疑惑，因相信“人家是银行”，加上下午上班时间也快到，没考虑那么多就离开了银行大厅。
    下班回到家的当晚，刘女士越想越不对劲。再认真查看《凭证》，这才知自己存银行的钱，竟被银行“帮忙”购买了“人寿保险”！她这才知上当了。
    4月7日，她去银行，一是想问个究竟，二是想退回该款。
    银行的大门紧闭——人家周六休息！
    如何才能顺利将“存”入工商银行的钱取回？刘女士心中没底——毕竟她在“保单”和收款“凭证”上签了字！

▲投诉——
    月亮上的河得知此事，为她抱不平！
    4月7日上午，专门为刘女士打了工商银行的投诉电话，值班人员建议刘女士找“当事人”——和该分行协商解决。
    “我现在是投诉银行工作人员的职业道德问题！”在笔者的一再要求下，终受理了。
    10多个小时已过去，没见任何音讯，再询问，答曰：“不会有这么快，要五个工作日才给予答复”——我的乖乖！国家银行是这样的工作效率？！

▲结果——
    笔者代拟了一份《投诉书》。8日上午，并随刘女士来到该行营业大厅找到大堂经理，要求取回刘女士“存入银行”的钱。
    大堂经理：“你的钱已转入保险公司的帐户，要退款也要有一个期限。”
   “刘女士不是退款，而是取款！是取存入你工商银行的钱。”月亮上的河将《投诉书》递上并据理执争。
大堂经理或许感觉难以处理，让我们稍候。
    一会，行长来了。在她的办公室。行长看过《投诉书》后：“我们有录像，如你们反映的情况属实，我们将严肃处理工作人员。”
    行长离开（或许是去了解情况）。稍后，她来了，对刘女士说：“你的钱我们将在3个工作日如数转入你的帐户。”笔者询问：“保险公司规定的10%、2100元的手续费如何处置？”“我们已和保险公司协商，手续费不收。”行长态度不错。
    在月亮上的河的协助下，事件终圆满解决。之后，笔者再次打了工商银行的投诉电话。一是“拆诉”，二是对该支行领导的态度给予赞扬。

▲质疑——
    一、如果百姓到你银行存款，你工作人员都建议人家购“基金”、办“保险”，银行势必就收不了款。没了钱，你银行靠什么作支撑？笔者不解：国家的金融市场难道就可以任由这般作为？
    二、你银行的工作人员放着本职工作不做，存你银行的钱，竟然被转到了别的“帐户”。或许，是你、是小单位为那丁点的蝇头小利，才会如此置国家银行的利益而不顾？
    三、相信此仅属个别，但其能在银行窗口给予正常办理，可见也是在银行允许的业务范围之内。
    四、本该由顾客完成的《客户填写》栏（包括所谓的“保险”内文），为何由你银行工作人员代之？
    五、百姓正因为相信你工商银行，才将钱给你存，你不该一步步诱导顾客进了你的设下的圈套！

▲建议——
    不管你是到银行（或别的行业）办理业务，当对方要你签字（名）时，应认真阅读“内文”并认可了再签下你的大名；
    到银行存款就应有存折。存款如收不到存折就是不正常，当即应提出质疑，并及时找银行方协商解决；
    如果你到银行只想存钱，对工作人员的诸多“推荐”或“建议”，一概不予理会。
 

▲ 题外话——  
    个人理财方式有多种多样，买保险或购基金就是其中一种。无论是“存”是“购”，都要从个人经济情况和意愿来定。若如文中的刘女士，本只想存钱，结果在银行工作人员的诱导下，稀里糊涂地变成了买保险，显然是有些“愤不过”。正因为想不通，她才及时找银行方“讨回”了已入了保险公司帐户的全部款额！。
    如遇此类情况，只要你有充足的证据和理由，通过正常渠道如刘女士一样，圆满解决问题应不是难事。 
    刘女士在月亮上的河的协助下，事情本已得到圆满解决，又撰此文只期待——该故事和笔者的一些言论能对普通百姓们有所帮助。 
    面对国外金融业进入中国市场的冲击，月亮上的河既忧目前国家金融市场的现状，也期待其秩序能朝着健康、利国利民的方向发展。尽管鄙人之言论仅如大海中的水滴而微不足道，但我认为自己是这个国家公民的一分子。

    该做的做了，问心无愧，也觉心安理得了！

●下图：刘女士存入中国工商银行的21000元，没收到存折，得到的竟然只是这张由工作人员代填了《客户填写》栏相关内容的《中国工商银行代收款凭证》！