○时间：2月23日晚上

○地点：贵阳机场候机大厅

○事由（要点）：笔者和160多名乘客乘坐海南航空公司的HU7172航班从贵阳到广州，遭的那份罪，受那苦累，恐怕是今生难以忘却了——

    ▲部分旅客无端收到航班取消的信息；飞机延误再延误。

    ▲部分乘客要求赔偿并拒绝登机，致本就晚点又晚点的飞机再次延误。

○本录像片段，是众乘客经安检进入候机大厅后，与机场服务人员和“海航”工作人员为“争执”，整个过程持续一个多小时，自始至终不曾见机场方的相关人员出面调解，以致乘客与“工作人员”就“索赔”、要求航空公司安排从广州白云机场到市区的交通和住宿问题达不成一致而互不相让。

尽管机场的广播一再催促：飞机马上就要起飞了。但未得到明确答复的众乘客根本就不理会。

○因光线较暗，器材受限，图像不太清楚。

    详情请阅本博客：《店大欺客：海南航空航班延误遭遇记实》——http://blog.sina.com.cn/u/49e5a37d01000a4d