昨天给一微软先生打电话，姑且这么称呼他，因为我觉得他可以代表微软的气质。这是他的需求也是要求，希望我们能半年提醒一次他来洗牙，上次是我为他做的，所以这个电话也自然应该我来打。

    只是巧的是，在我打电话的时候，电话那头传递给我一种混合惊喜兴奋和开心的感觉。今天他来的时候这样表达给我的，并向我证实我这个受听者是否感受到了。对我的电话，他用了unbelievable and perfect这两个词。因为他最近口腔略有点小麻烦，在牙齿护理方面偷懒了，感觉不太好，正想着应该看牙了，我的电话就恰逢其时的来了。

    我一个平常的电话，回馈了这样的反应，对我也多少有点惊喜的感觉。似乎也能给我指示一种方向。

    还想说的一点是，他一直有很强的牙科保健意识，用牙线和电动牙刷都十几年了，而他现在也不过三十几岁而已。他的牙齿非常好，这是他从小就注意维护的结果。很想把他的牙齿拍下来，作为对某些意识不强的人的正面教材，不过没有这样做。

    写到这里，突然想到，几天前，一外企有些资历的中国员工，对我很坦诚地说，他的员工包括他经常嘲笑那些老外中午吃完饭都要刷牙，我对他说，这样做是对的，很好的习惯，不该嘲笑。当时我心里想，也许那些老外心里还在嘲笑中国人，然后一挤眼一耸肩，该刷还刷。呵呵，不过这样的话，我没说出口。

    确实首先是意识问题，也是比较难改变的。