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网购业务做大做强可学“凡客”模式

文/易孑草

    人们对一个陌生事物感兴趣，通常是因广告效应引起的。就像在大街上，在蜂拥的人群中，对某特别的美女吸引一样。而凡客基本是以经销男士服饰为主的，为何能够吸引眼球？

    在2008年，凡客最初进入我的眼球，就让我眼前实实在在地一亮。因为凡客之名，并不标榜自己很了不起，也没有什么特别的猫腻。它的定位是商务休闲男装，而商务男士通常需要的是务实、高效、得体，这也许是凡客的广告能够入眼的最大原因。

   我一般对新鲜事物总是持谨慎态度。我总习惯先了解，获得更多的信息后，再做决断。这也许，是这个时代特别是对于网络购物应有的审慎。

   毕竟，网络是一个漫无边际，看似可以自由潜泳，但却也很容易让你后悔莫及的地方。办公室几位同事，三十来岁，人也长得不错，他们在我之先，对凡客采取了行动。这也正是我能够以一个旁观者的态度审视凡客的网购业务。

    小李子和荣荣，当我故意卖老时，总是这样叫他们。是小李子先当了“凡客”，之后，便成了凡客的忠实买家。并以“凡客”自居。因为当一名“凡客”，大概可以让单位上的靓女们刮目相看吧。之后，不甘于让人在美女面前抢了先的荣荣，也私下当了凡客。毕竟，经济，实惠，质量看来也很可靠，特别是凡客的款式并不复杂，但却得体、大方。这也许，是他能够适合众多男士的需求和欣赏趣味，特别是能够满足女士对成熟男人的欣赏品味。毕竟，这个世界有一个常理，也就是异性的态度是自己最好的镜子。

    之后，便有了凡客公司邀请的购物体验。事实上，之前，我就对凡客的模式发生了极大的兴趣，特别是到处都能看见凡客的广告。我很想亲自体验一下。

    事实上，凡客购物很是顺利，没有我想象的那样复杂，注册和下定单，十来分钟就搞定了。很快，就有短信发过来。当我用礼品卡付了款时，发现付过一次后，再就不能回到货到付款的选项了。于是，我就按网站上的提示，打通了客服电话。客服立马帮我刷新了，很快转成了余额货到付款模式。

    在下定单的第二天，货就送到了单位的前台，当时在外吃饭，打电话，让前台小姐代收，并垫付余款。因为有其他几位同事的先例，试穿之前，还是很有信心的，试穿之后，老婆建议再去卖一双鞋，这样更圆满了。

    凡客的广告，可以说是无孔不入，但凡客的款式，简约明了，美观大方，凡客的承诺，也很实在，满200元免快递费，以及包换包退的期限，都很明了，绝不需要你再跟送货人去理论。货到付款，也足够让人放心。

    听说凡客在很短的时间内，已经实现了多次融资，凡客之所以能够做大做强，模式是最重要的。他们的模式简明、务实、高效。一切都自自然然，一切都有保障。可以说，凡客的模式，就是以广告作前导，以优质产品作后盾，以优质服务作保障。一年前，我对网购者说，凡客的模式是可以复制的，而今，我依然相信这一点。

                                                        2009-4-5

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