以前，在我们滕州，好多人议论某银行的服务态度差，因为我没有到这家银行办过业务，没有经历过，所以只是当作他们的个人偏见，笑笑罢了。

然而今天的遭遇，确实让我见识到它们低劣的服务，因为需要，我下午来到位于滕州市善国南路这家银行，打算办个储蓄卡，走进银行门，在取码机打出号码，236号，看到大堂里摆着一张带隔断桌子，身着职业装一男二女面无表情地坐在那里，我走上前，对那个男的说：“我来办个储蓄卡，需要办什么手续？”男的抬头看了看我：“你先填这几个表格”他随手递给我几张表格，我看了看，对他说：“办一个储蓄卡，怎么这么多表格？”他说：“办卡，你要开通什么什么什么。”我说：“我不要这些功能，我只要储蓄卡。”只见他一扭头，一种很是轻蔑地口气对着旁边二个女的说：“他什么都不要！！”

看到我态度这么坚决，他也不在说什么，当我问他表格有的地方怎么填写时，旁边一个女的，一幅不带搭理的样子，隔着档板，“啪”地一下扔过来一个样本。

照着样本填好表格，老老实实地坐在排队区等候，眼看着叫到234号，一个女的走到我面前，说了声：“拿你的表格，我看看。”咱一看这架式，像个领导，不敢多说话，递上表格，女领导看了看说：“你过来”，我赶忙起来跟她来到大堂的桌子前，就听见她对另外一个女的说：“给他一张表格，让他填。”我问：“填什么表格？”她说：“给你开通什么什么。”我说：“我用不着，我不开通。”她说：“你不开通，卡不给办？”我说：“是吗？不开这个不能办储蓄卡？”她说：“是，不给办！”。我气愤地说：“那我不办了！”她轻描淡写说了声：“你不办不办就是了！”一幅爱办不办的神情。

我一想，算了！不理她，我自己填好表，走到柜台前一看，241号，我的号，过去了，排了二十多分钟的队白排了！又到取码机里打出一个号码，247号，等了约十几分钟，听到叫247号到一号柜台，一见柜员笑容可掬，声音温柔，双手接过我送上的表格，俺心里那个激动呀！这个服务态度多好！就看她又撕下一张表格，让我填，我问干什么用的？她说：给你开通什么什么，当我告诉她，我用不着这些功能，不开通时，就看她的脸色大变，原来的满面春风不见，一幅冷若冰霜的样子，俺心里顿时拔凉拔凉地，特别难受，就好像我做了对不起她的事情一样，辜负了她刚才的满脸笑容，卡办好后，连同身份证、账单，头也没抬，一只手啪地扔过来，我说怕她在微笑着说“再见”，赶忙站起身，腆着脸，满怀歉意地对她说：“谢谢了！谢谢了！”你还别说，人家用滕州话说，气质真的“豹豹地”，根本就没搭理咱。

拿着办好的卡，转头看看，这家丑陋的银行，这几个丑陋的人，沉沉心，降降火，我忍了又忍，忍了又忍，他奶奶地，你不是说，我不开通什么什么，不能给我办卡吗？为什么我办出来了！你折腾我填这表那表，浪费我的时间，让我在这里多排了近半个小时的队，你口气轻蔑，一幅店大欺客的神情，你说我爱办不办，我的业务量在小，我也是你的一个客户，我们不说你视客户为上帝，视客户为父母，最起码你要尊重我们的权力和选择吧？那个柜员，一听不办理交费项目，从此“晴转阴”，你天天接触钱，钱在你的心目中就是爹吗？你除了看到钱会笑，你还有责任感、职责、事业心、人性吗？

虽说，这二个人的工号我都记下了，但是我不想投诉你，投诉你，你们会找出千百个理由说，我们不理解这，不理解那，我们不懂什么什么，我在这里，只想对你说：在这个商品经济的社会，离开谁都行，银行有的是，你让我们伤了心，我们今后就会选择其他银行，你也可能认为，走一个二个客户，对你们来说算不了什么？可是长久下去，你们会损失很多客户。

    我把这段真实的遭遇写下来，并对以上每一句话负责，每一个字负责，就是想让在银行工作的朋友看看，最好是让这家银行的人看到，看看你的客户受到的待遇，换位思考一下，如果是你，你现在会说什么？