从前在丰田公司，有一个人发现地上有一滴油，结果一抬头，发现是那个螺丝处滴下来一滴油，把它拧紧就好了，不是吗？结果这个员工不是这么干的，他在想为什么只有这一颗螺丝是漏油的，其它的螺丝不漏呢？所以他把这颗螺丝拧下来一看，原来是电圈老化了，接下来的动作是什么？换电圈就好了。于是他又思考，为什么这几个螺丝都是一起上的电圈，只有这个电圈是老化的呢？其它电圈没有老化呢？于是他把旁边几个螺丝全部都拧了下来，然后放在那，一摆平，一看，原来这个电圈居然跟其它那几个电圈不是同一个厂家生产的，就把这个信息反馈给采购部，所以采购部就会根据供应商来进行质量检测，来进行供应商的挑选。因此，大家有没有发现，他把问题处理在根源处，作为管理者来讲，我们经常在思考，看到一个问题，就去解决一个问题，这是最低效的管理模式。而是应该看到这个问题，至少要问自己五个为什么，然后找出问题的本质，寻求解决方案，最后才是解决问题。