市长热线：岁月更替　真情不改 

“岁月更替，真情不改。”时光刚刚迈过新一年的门槛，南宁市市长热线就向广大市民作出了承诺，将一如既往在关注民生、改善民生中发挥积极作用。

    走进新一年，市长热线进入了9岁。9个春秋风雨相伴，3000多个日夜真情相牵，这个当年只有两部电话机的机构，已然成为党和政府与人民群众密切沟通的“连心桥”、社情民意的“直通车”。

    点滴为民情，汇成了一组感人的数据：2001年11月11日开通至2009年年底，市长热线电话共接听市民来电近90万个，受理有效来电34万多个，办结率达100%，为民办实事5万多件。

    看似枯燥的数字背后，是一份对百姓冷暖的牵挂，是一份执政为民的承诺。

    市长热线每个月接听的1万多个电话中，小到下水道被堵、孩子走失，甚至夫妻吵架，大到城市规划管理和环境保护等问题。

    “群众利益无小事。”不管市民反映的是大事还是小情，市长热线工作人员都坚持对每一个来电所反映的社情民意认真梳理，综合分析，然后呈报    市领导，并交由责任单位限期办理。

    “我们原以为市长热线电话只是摆设，没想到还真管用。”说起市长热线，市民李先生激动了。

    2009年2月14日，南宁一家复合肥料厂发生硫酸泄漏事故，李先生将情况反映到市长热线后，相关部门人员立即赶赴现场查实，划定警戒区域，安抚群众，维护现场秩序，并封堵受污染的鱼塘出口，防止了邕江水体被污染。

    这样的结果，在李先生的期望之中，却也在李先生的意料之外。

    当2009年的最后一丝霞光渐渐没入青山塔影定格成为夜色的时候，市长热线依然静静守侯着这片土地的万家灯火；当2010年的第一抹曙光还没有完全照亮邕城这片温暖大地的时候，市长热线已经默默牵挂着壮乡首府的百姓冷暖。

    逝去的是岁月，不变的是真情。更多像李先生这样的市民应该相信：新的一年，市长热线将一如既往倾心听民情、答民意、解民忧，给广大市民带来新的收获、新的实惠。

    本报记者陆波岸 
 

本文2010年1月1日发表于《南宁日报》。