2024年1月14日，雄安站派出所指挥室接到一名残疾人旅客报警求助，称其到雄安站乘车，因病行动不便，请求民警帮助。接报后，民警迅速出警，在雄安站北进站口找到了该名旅客。
 

经进一步了解，该名旅客因患有小儿麻痹症行动不便，随身仅携带现金，不会网上购票，因初到雄安站未找寻到购票处位置，且家中父母皆为视力障碍人员无法到站接送，并已将近一天未进食，感到心力交瘁、体感不适，遂向公安机关求助。雄安站执勤民警李晗在进一步得知其目的地为衡水时，向其告知本站无直达列车，为其规划乘车转乘路线，随后指派专人用轮椅协助该名旅客购票、乘车，并在候车间隙帮助该名旅客购买食物。最终顺利与列车工作人员完成交接。该旅客表示，雄安铁警的真情帮助让其出行倍感温暖，对民警表示由衷感谢。

北京铁路公安局石家庄公安处雄安站派出所始终坚持以人民为中心，践行全心全意为人民服务的宗旨，在日常工作中帮助旅客、服务旅客，立足本职，为民解忧，以实干笃行打造轨道上的京雄平安驿站。

报道：通讯员崔策 

来源：雄安之声