近日，客户刘大爷来到建设银行容城南张支行，员工热情招待，耐心询问老人需求并及时协助老人办理业务，得知老人手机有恶意弹窗、垃圾软件多的问题后，员工帮助老人进行清理，并教会刘大爷基本的手机操作。刘大爷对建行热情耐心的服务态度表示满意，主动提出在《客户意见薄》对建行员工进行表扬。

服务无小事，体贴暖人心。在互联网高度普及的时代，很多老年客户存在“自助设备不会使、手机设备不会用”等问题，南张支行员工积极为老年人服务，帮助老年人迈过“数字鸿沟”，让老年人能够顺畅高效办理业务。南张支行员工们表示，将继续践行追求卓越、争创一流的精神，为特殊客户群体做好服务，打造建行优质服务品牌。

报道：通讯员杨思宇

来源：燕赵时讯