“人保财险的热情服务让我在外地感受到了温暖，谢谢你们！”近日，邢台平乡的史先生将印有“细致贴心 用心承诺”“情系客户急人所急、尽心服务至善至美”的两面锦旗送到人保财险河北邢台平乡支公司，对员工高效、暖心服务表示感谢。

2021年11月，史先生在保定发生交通事故，导致对方一人受伤，伤者与史先生因赔偿问题产生纠纷，不配合史先生出具事故认定等手续，导致史先生垫付的医药费无法报销。史先生一人在保定，人地生疏，事故处理陷入僵局。人保财险平乡支公司员工接到报案后及时跟进，了解情况后及时介入，主动与当地理赔人员联系，积极沟通调解，及时安抚客户情绪，共同协助客户处理本次事故,并于11月28日完成了理赔手续。

史先生因疫情及个人相关事务一直在保定，近日回到平乡后第一时间赶到人保财险平乡支公司，赠送锦旗表示谢意。

报道：通讯员郑璐

来源：燕赵时讯