“疫情防控期间，税务人员服务不断档，让我们公司快速享受政策红利，点赞！”日前，鸡泽县盐业专营有限公司胡会计在鸡泽县税务局青年干部范世明远程辅导下，成功办理了增值税留抵退税业务后连连称赞税务服务。

范世明是鸡泽县税务局城区分局青年干部，鸡泽县盐业专营有限公司胡会计居家隔离期间在办理增值税留抵退税业务时不知如何操作，当范世明接到纳税人咨询电话后，立刻添加了胡会计微信好友，通过电子税务局截图的方式，一步步辅导胡会计成功办理了退税业务。范世明说：“为人民服务要时刻放在心上，尤其是疫情管控期间，纳税人有需求我们更应该第一时间回应，有时候我们一句温馨的提醒、一条宣传的信息，就有可能给纳税人带来很大帮助。”

面对疫情，鸡泽县税务局聚焦纳税人急难愁盼的问题，坚持统筹协调，通过鸡泽融媒、精彩鸡泽面向社会发布疫情防控期间办税服务温馨提示，全面引导纳税人通过电子税务局、远程帮办中心等线上办理涉税业务，快速缓解了纳税人焦虑和担忧。办税服务厅人员有序转移到县税务局办公，加强远程帮办服务力度；业务股室和税收联络员做好在线答疑工作，加强税企交流群、纳税人微信交流群、钉钉交流群等多个线上交流平台的运行管理，确保纳税人办税、防疫“两不误”；退税减税政策落实办公室集中在县税务局办公，进一步优化流程，并与人行部门加强沟通联系，远程辅导符合条件的纳税人精准享受政策红利，用细心暖心的精细服务和真金白银的税惠支持为纳税人纾困解难、坚定发展信心。

自4月1日以来，鸡泽县税务局启动办税服务无休模式，清明小长假、双休日办税服务不停歇，通过线上服务、远程帮办等方式，为纳税人办理涉税业务；远程辅导纳税人征期申报，助力纳税人精准享受政策红利，税务服务不“掉线”，积极为纳税人纾困解难，得到了纳税人肯定和好评。

报道：通讯员李合印、王翠娟

来源：燕赵时讯