“税务局的服务真是越来越贴心了，热情的导税人员、高效的窗口服务，让我的办税效率越来越高，作为企业财务人员，我真切感受到了纳税服务的温度。”围场满族蒙古族自治县辣庄重庆老火锅店的财务负责人肖永利说。

自精细服务改革试点工作方案下发后，围场满族蒙古族自治县税务局积极探索创新，不断推出与自身实际契合的服务举措，通过“建好一块阵地、用好两支队伍、抓实三个工程、看住四项指标”，努力搭建精细服务“金字塔”。

建好一块阵地：成立深化精细服务改革试点领导小组办公室，明确分工，压实责任，加强协作，为精细服务提供强有力保障。

用好两支队伍：通过导税团队和专家团队两支队伍，确保导税服务和业务办理“两手抓、同推进”，探索构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系。

抓实三个工程：依托智慧服务网点体系、远程帮办中心和塞罕坝征收站，让纳税人切实享受到智慧税务办税的高效便捷和税务部门的定制特色服务。

看住四项指标：通过关注政务服务“好差评”、畅通评价渠道、专人监控“差评”情况和严控办税时长四项指标，开启办税全流程监控模式，针对纳税人反馈及时作出响应和改进，切实提高纳税人的满意度和获得感。

报道：通讯员纪晓娟、沈静乐

来源：燕赵时讯