新业务能不能增强竞争力

能不能创造独特的价值，给用户以精神上的愉悦，意味着有没有竞争力，有没有未来。新业务主要指标有两点：每户收入和运营成本。我们先看看已有业务的情况。

有线电视运营成本要比直播卫星高，因为要地面维护。每户收入也高，因为可以做双向业务，并且信号质量也要比卫星更好。直播卫星收入和成本又比IPTV高，因为IPTV目前还不能普遍提供高清节目，不能做到即时广播，互联网有时候还会出问题，出马赛克，这是因为互联网本来就是一个尽其所能的网络，没有严格的质量保证。

从每户收入和成本角度上看，无线上网是最贵的，随时随地可以上网的价值最大。手机上网、双绞线上网、五类线宽带、CM上网，其中CM应该是成本最低的。通过有线网上网需要购买电信的互联网端口，需要改造网络，成本很高，但是很多时候有线网又愿意做这件事情，主要目的是要建立自己的IP网络，提供数据业务，但是收入并不好，因为提供的服务没有ADSL好。

成本和收入是我们判断业务优劣的最核心的指标，但是有些时候我们还需要在一个更高的层面上考虑新业务。有线网上的上网，投入产出并不好，是不是就不应该做呢？回答是我们必须做！因为缺了这一块，有线网就没有未来。

将来只有捆绑销售才能保证生存，才能有较好的利润。如果有线网坚持只做广播业务，那么只要某一个电信运营商把自己的ＩＰＴＶ业务免费捆绑提供，有线网的末日也就到了。美国目前市场上的全业务捆绑包含了卫星付费频道、全美国本地电话业务、宽带上网等，所以在开展新业务的时候要看能不能增强自身的竞争力。这就是好业务的第二个评判标准。

从有线网络收入角度来说，收视费收入是最主要的，但是付费节目收入的增长率非常高，这说明中国的付费电视是有前途的、有未来的。

目前付费用户的数量增加得比较快，但是真正付费的人在用户总数里占的比例并不高，不过换一个角度来说，付费用户增长率非常高。有人认为目前是娱乐冗余的年代，所以所有的业务都应该免费，这不对，应该发展收费服务。

美国有线电视用总户总数近几年一直在下降，收入增长放缓，但每一户的产出在增加。未来的有线电视要生存，只能是这样的生存方式。中国目前的有线电视增长是靠新用户来支撑的，新用户至少可以保证我们10%增长，但是这个东西肯定会变慢，要提前准备好转型。

高清业务是好业务，之所以说它好，因为老百姓真正能从屏幕上感觉到不同。在手机电视方面，无论做广播、短节目还是长节目，用户都不会长时间看，而且大量的用户还不知道这是什么东西，但是有一种方式可以让用户停留的时间长，这就是推送。比如有十个栏目，笑话栏目是每天一个五分钟的搞笑剧，用户可以预先定制，推送到用户的手机上。用户选的东西是自己要看的，所以他们肯定会去看。推送业务是一种比较新型的业务形态，可以通过电视网去完成，也可以通过电信网来完成。用户投入的程度会比较高，因为是他自己定制的，有一种认同感。还有就是高清推送业务，因为高清占带宽很多所以不合适点播，但推送非常好地解决了这个问题。

对于有线运营商来说IPTV是很尴尬的业务。电信网上IPTV很好理解，因为这是他们的自然扩展，但是对有线网络而言，这是传输的重复，做了以后新的产出基本没有。所以我说这是一项很尴尬的业务，有线网还是需要做，主要是为了防守，为了寻求在交互和点播等新型业务里的地位，这个时候内容一定不能是重复电视频道。在相当长的一个时期内，这不会成为广电的主要业务。

广电一定要做社区。目前有很多有线网的视音频本身之外的资源完全被互联网占有了。比如一部引起了很大轰动的电视剧，人们都是到互联网上去讨论，但是这本来应该是广电的资源，我们没有支持，更重要的是没有思路，无法扩展到虚拟经济里面去。视音频的扩展应该在我们广电社区里讨论。广电必须建立这样的社区，不管是通过手机上网、计算机上网、还是电视机上网，用户都可以到这个社区里来讨论电视节目和相关的话题，这样用户就被广电节目黏住了，也就被有线网络粘住了。广电没有虚拟社区，基本上可以肯定会被边缘化。

三网融合以后广电一定要加强终端智能方面的应用。在家庭终端融合方面广电可以有所作为，我们的电视机一直都是千万个家庭的核心。一家人到了家里以后不会围着电话，一家人是围着看电视的。通过扩展机顶盒的功能，形成家庭网关，家庭娱乐中心，链接在有线网上，可以完成融合通信、家庭商务、家居安全、水电表自动记录等。这些是老百姓非常需要，有最大限度发挥广电网络优势的新业务，值得我们尝试。

歌华的高清交互盒子去年送了３０万个，今年还有送出100万个。高清交互提供了非常好的业务平台。深圳数字化平移的时候也提供双向盒子。现在看来，只提供单向盒子给老百姓的运营商就缺乏一个开展新业务的平台。当时省了一点钱，但是失去了未来发展的基础。歌华今年会提供所谓高清互动点播、宽带、加上付费电视的捆绑销售。现在他走到了第一步，宽带数据和广播电视捆绑，下面一步如果互联网做好，IP电话来了就可以做IP电话捆绑，这是很有意思的新方向。在歌华传统电视业务增长是10%，其他业务则增长15%。

广电在做新业务的时候，必须考虑要把全业务的平台做好。三网融合之前，数字平移需要上机顶盒，要有用户管理、要有计费。今天已经发生了非常大的变化。我们认为运营商不是简单为用户管理和计费来建系统，而是要考虑为运营商建设一个开放的业务平台。广电在发展的时候，要避免像移动等电信运营商那样被管道化的困境，必须自己开展自己的业务，还必须为其他的业务提供平台。作为一个技术商，一是要把所有业务核心提炼出来做业务支撑引擎。同时把系统模块化，提供各种各样的组件，满足不同的技术环境。

移动和电信在商业智能这方面已经做得很完善了，电信运营商的商业智能体系对于广播电视运营商来说是不适用的。用户到底看了什么节目、看了多久，是谁看的，广电运营商更关心这些数据，而电信运营商关注的更多是打电话的时间，频率等。目前北京中视利通已经有一些收视行为监测系统在运行，可以做到全部覆盖双向网络，并和商业智能系统，决策支持系统对接。例如我们队春晚节目的监测，可以精确到每一个节目每分钟收视率的变化。

总体上中国人看电视的时间在下降。春节联欢晚会的时候，南方一些城市六成家庭是不开电视的。这是件很让电视人悲哀的事实。

三网融合带来的东西不仅仅是技术的变化、业务的融合，最重要的是他开创了一个蓝海。它对整个产业有巨大的影响，有线网络将来还是一个巨大的问号。广电必须有所作为，只有抓住新机遇才能解决老问题。发展必须从一个产业链的角度来考虑，必须从内容、网络、用户，三要素一起看这个问题，广电才有将来。新业务必须要有独特的竞争优势，必须从用户价值角度考虑，而做好这些的前提是要建设好一个好的全业务的支撑平台。

２０１０年　ＣＣＢＮ讲演整理