运营商的成功策略

先谈一谈北美有线电视运营商的组织策略,也就是常说的MSO, 这对将来中国有线电视网络的整合和发展都有借鉴意义。一个有线运营商一般将自己的运营按地域划分几个DMA，DMA是以一个或几个距离相近的大城市为中心的市场区。市场区一方面有一个核心的城市，这主要是出于广告的考虑。目前比较大的市场包括纽约、洛杉矶、芝加哥、费城和波士顿等。一般每一个区域里成立一个分公司, 独立的运营、分别核算, 根据公司统一的战略，有各自的发展计划, 预算和营收目标.业务范围包括传输、电话、广告等.广告分全国性的广告和地域性的广告，地域性的广告现在占的比例还比较高。有线运营商有一个统一的策略。技术力量一般分三级, 总公司有集中的技术力量，各个运营区, 运营站点(DMA site)也有自己的技术力量. 公司将技术问题分成几个不同层次(tier), 各级分别负责一定的层次(层次的划分属于各公司内部信息).一般来讲，新的技术第一次试用时通常会自上而下由总公司负责. 日常运营有关的问题会由运营区,站点负责。采购方面也分为不同层次. 新的设备会由总公司技术部门统一出面测试验收, 一旦验收通过, 一般的设备例如机顶盒, 各个运营区会根据各自的计划各自进行采购, 重大的设备会由公司出面统一采购. 日常设备更新由运营区负责.有点像中国电信的运营构架。

  北美为什么要做交互式的数字电视?首先是为了提高ARPU值。其次提高用户忠诚度.这在北美是一个很大的问题。对于用户来说，他看的是节目内容，并不在乎节目是从哪里来。不管是从直播卫星来还是有线电视网来，如果节目质量是一样，哪边便宜就走哪边。直播星抢走了有线网无数的用户.有线网的交互功能是直播星不具备的.再次是为了提高和卫星电视的竞争度。这里我有一个例子是S—VOD，基于预定的VOD。什么意思呢？把它的电影频道的电影每个月捡30、40部新的电影放在服务器里播，如果订了电影频道就提供点播服务，不另收钱.对用户来讲你只要订了电影频道以后，什么时候想看本月新的电影都能看。这种业务是卫星做不到的.卫星只是广播，你买十个频道、一百个频道不一样的价钱就是了，但是没有办法保存在那里，随时还可以再去收看。这个业务对于有线电视网络用户忠诚度的提高非常有好处，在美国的实践表明了这一点。

    Comcast VOD用户的使用率增长迅猛，大家可以看具体的数据。2004年3月，60%的用户使用了VOD业务,平均用户每月使用22种VOD业务,每月使用服务的次数达到4,000万次. 2004年12月，收到7200万份订单，2004年全年，收到5.67亿份订单,收入达3.76亿美元.估计2005年订单总量将达到10亿份。这是Camcast 2005年2月份的说法.

    Comcast目前提供的业务有3000种，预计到2005年底业务增量将达到1万种。在波士顿和费城地区，最近的3个月里，波士顿和费城地区可以支持VOD的业务中有75％的使用了这个业务，比例非常高。平均每个月使用23种业务，用户总收看的时间是12个小时。30％的VOD家庭每月至少看一部电影。可支持VOD业务的家庭离网率（用户忠诚度）比不可使用VOD业务的家庭的离网率低20％—30％。

    Cablevision在大纽约地区有将近300万户，付费业务渗透率： 49.2%,数字业务渗透率： 45.3%,网络业务渗透率： 28.4%.有76个扩展频道，平均46美元/月。

    Cable  Vision的业务战略主要体现在全新捆绑销售上。把数据业务和节目包定到一起，向现有的有线电视用户中增加语音和数据业务，也就是三项业务加在一起，要提供每个月25美元的优惠。对新业务来说，如果三种业务全部采购，每个业务只收29.95美元。报单上，数字电视和数据业务将近40美元/月，语音业务34.95美元/月，如果三个都作加起来是90美元一个月。Cable  Vision的策略是打包，用电话、数据、数字电视打包。   

    有线电视运营商使得电信运营商处于守势，这是美国的情景。对于美国有线电视运营商来说是三位一体的捆绑，通过增加语音业务，有线电视运营商正在通过增加语音业务，有线电视运营商正在与Verizon Communications公司、Qwest Communications International公司、BellSouth公司和 SBC Communications公司等全美最大的四家本地固网运营商争夺市场，而它们也通过在其网络中增加自己的电视业务，反攻对手. 有线电视运营商使得电信运营商处于守势，大多数分析人士如是说。这种竞争态势跟中国的竞争态势完全是反过来的。