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什么情况下一个事物会被另一个事物所替代呢?换言之,在商业世界,什么商品、什么业务会被一个全新的商品、全新的业务替代呢?回答这个问题,直观上我们有以下的结论:
结论一:若某一商品或业务能以更有效的方式完全提供另一商品或业务的功能时,替代就会发生。
更有效的方式指的是更低的价格、更快的速度、更小的资源占用等等各个方面。比方说,奔腾芯片较之于486更快,单位MIPS的价格更低,可以预见这种替代是会很快发生的。但是反例也有,比如说,电子表和机械表。电子表、石英表出现之初,给机械表带来了巨大的压力。电子计时更准确,也更轻便、更便宜。一时间,机械表销售一落千丈。但不久人们又发现,机械表代表着一种传统、一种怀旧、一种高贵,一种非现代生产线制造品所能传递的情绪。结果是电子表部分取代了低档机械表,高档表依旧是机械表的天下。这是一种十分有趣、实际上还十分普遍的现象。火柴之于打火机,纸质书刊较之于电子书刊,签字笔之于墨水笔等等。我们可以对结论一作些修改,产生结论二。
结论二:在与人直接相关的商品或服务产生替代时,事情常常很复杂,因为人是情感动物,判断情绪的影响和改变人们的习惯十分困难。
为把结论一说得更清楚,我们从另一个角度论述,这样就有了一个推论,为简单起见,把它称之为结论三。