比“承诺”更重要的是“践诺”
高福生
说实在话，对于行政机关出台的各种掷地有声的服务承诺，老百姓打心眼里是欢迎的。不论是承诺提高办事效率，还是承诺提高服务质量，字里行间，无一不显示各级各部门转变工作作风的决心和力度，勇于接受监督、敢于接受监督的决心和勇气。更重要的是，此举还能有效根除行政机关“门难进、脸难看、话难听、事难办”的积弊，增强政府的执行力和公信力。
但是，也有一些“造势一时”的“承诺”成了了好大喜功的代名词，成了应付上级领导的“政绩秀”。现实生活中，个别单位和部门所作的“承诺”，并非出于诚心和实意，而是为了追风赶潮，装扮门面——要么成了“沉诺”，说在嘴上、写在纸上、挂在墙上；要么有如一阵风，在短时间的轰轰烈烈之后，即云飘雾散，让群众的盼望成了泡影。
由是观之，承诺的“分量”不只体现在公开承诺的的内容和形式上，更体现在如何紧紧围绕工作职能，突出工作重点，切实保证承诺焦点集中，承诺尺度到位，承诺内容兑现，将行政权力运行的每一个单位、每一个环节都置于人民群众的有效监督上，让群众“看得见、摸得着、用得上”，籍此来促进政府职能的转变，进一步提高政府部门及公务人员为民服务的意识和水平。
在我看来，只有将承诺变为践诺，才是真正转变了工作作风；只有让铿锵有力的“语言承诺”变为实实在在的“行动承诺”，真心实意为群众排忧解难，才会让老百姓满意和信服。如果承诺时是振臂高呼，慷慨激昂，践诺时却有气无力，言不由衷，虎头蛇尾，有始无终，一诺了之，再美丽的承诺也是一张空头支票，不会也不可能赢来掌声。
承诺诚可贵，践诺价更高。我们在为云南公开服务承诺叫好的同时，更期盼作出公开承诺的相关行政部门时时牢记承诺的内容，处处用承诺这面“镜子”对照自己的言行，把承诺的事项做细、做实、做好，真正做到说一件、干一件，干一件、成一件；对那些有诺不践、抑或视同儿戏者，必须及时亮黄牌，实行追踪问责。只有真正做到了一诺千金，才有可能一呼百诺，引来蝴蝶效应。
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