电信每日快报                               2007.2.1

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    近期，湖南电信长本城光缆一体化维护全面铺开，湖南长线局从“客户体验”、“客户感知”和“客户满意”三个层面主动融入本地网业务流程，快速响应市场需求，确保了项目的高质量实施。为推动企业向“高保障、高品质、高附加值的综合传输网络服务专家”转型，湖南长线局在湖南电信的统一部署下，紧紧围绕“服务一流、质量可控、安全确保、成本优化、管理精确、学习持续、环境和谐、员工认同”八大总体愿景，建立全省统一的分局管理模式，多策并举大力推行基层分局管理程序化、规范化运作；强化企业执行力，为实施维护服务一体化、机线维护一体化、光电维护一体化创造有利条件。

·重庆电信三大举措加快库区通信普及·

    重庆电信采取重点倾斜落实责任、加强库区能力建设、实施库区信息化建设三大举措加快三峡库区通信普及，取得明显成果。为切实落实重庆市委市政府关于加大三峡库区通信网络建设力度的要求，促进库区移民安稳致富和社会长治久安，构建和谐重庆，重庆电信投入数亿元资金，使库区通信能力显著增强：一是重点倾斜落实责任。二是加强库区通信能力建设。三是大力实施库区信息化建设。

·江苏电信加快运维体系转型步伐·

    为更好地支撑市场发展与业务转型，2007年，江苏电信运行维护工作将主动适应企业转型需要，以客户为中心，加快推进传统运行维护体系向综合信息服务运营支撑体系演进。2007年，江苏电信运维工作将加速向以客户为中心转型，着力提升客户满意度。该公司运维工作关注的重点将实现“两个转变”，即从围绕提升网络质量指标为主向提升客户满意度为主转变，从关注自我服务指标为主向关注与其他运营商的比较优势为主转变。江苏电信表示，运维部门将创新维护服务模式，主动接应综合信息服务产品的发展需求，持续提升综合信息服务运营支撑能力。与此同时，江苏电信提出了维护队伍转型的阶段性目标，即2007年年底前客户维护人员比例升至15%、IP和IT维护人才占比达40%、设备现场综合维护人员具备综合维护技能的比例达100%。

 

·青岛网通荣获山东省劳动关系和谐企业称号·

    中国网通青岛分公司通过健全机构依法维权、强化沟通协调关系、完善机制注重效果等措施，务实追求“企业兴旺发达，员工安居乐业”的和谐发展目标，实现了企业和员工的全面协调发展。在山东省近日召开的表彰大会上，公司荣获山东省劳动关系和谐企业称号以及山东省富民兴鲁劳动奖状两项殊荣。

·湖南网通大力推进行业信息化建设·

    湖南网通实施差异化经营，精心打造“企业通信专家”品牌，通过聚合众多商业应用硬件、软件和服务提供商，满足客户从基础接入到信息化应用需求的综合通信及IT服务，收到明显成效。为满足社会多层次信息化的需求，湖南网通积极采用新技术，积极推进新技术的商用进程，建设超大容量、无缝连接、支持多业务和个性化服务的新一代公共信息网。近年来，湖南网通开发、整合一些行业的信息资源，为其量身定做综合接入方案，完成行业内部信息网络的升级改造和新建，满足其在业务和服务方面的个性化需求，受到了各大行业和各企业集团的欢迎。

·河南网通充实县乡末梢维护服务力量·

    为提高网络运行及维护效率，逐步建立起面向客户、面向产品、面向网络的高效运行维护体系，河南网通着力加强末梢维护服务管理，不断充实加强县乡末梢维护服务力量。
加强县乡末梢维护管理是河南网通为满足用户多样化的通信需求，在积极实施网络转型的基础上大力推进网络运行维护体系创新的一项重要举措。旨在通过规范和加强末梢维护管理工作，提高网络运行及维护效率，以逐步建立起面向客户、面向产品、面向网络的高效运行维护体系。为保证服务质量，提高用户满意度，河南网通积极加强末梢装维服务人员入户服务规范性的培训，要求相关单位根据实际加强末梢装维服务人员的技能培训和服务技能培训，尤其侧重于提高从业人员的宽带装维技能、无线市话基站装维技能，电缆线路维护技能以及客户服务技能。

 

·广东移动信息化产品“旅游通”提供导游服务·

    近期，广东移动又一创新信息化产品——“旅游通”业务，落户热点景区惠州罗浮山。“旅游通”项目从游客服务和景区管理两个方面提供包括基本通信、移动办公、服务营销等在内的移动信息化服务。 “旅游通”对于罗浮山景区管委会的高效办公也给予了有力支撑：景区管理人员通过宽带接入、企业信息机轻松提升办公效率；利用集团彩铃、企业名片进行企业宣传、服务营销。

·广州移动助推专业市场信息化·

    为更好配合广州老城区专业市场升级，优化老城区产业结构，中国移动近期将协助广州市荔湾区进行专业市场的信息化建设。中国移动所提供的信息平台，将为各级专业市场的信息化建设升级换代。在中国移动广东公司广州分公司与广州市荔湾区经贸局联合举办的研讨会上，荔湾区政府有关人士介绍，全广州960家大大小小的专业市场中，荔湾区一直占有较大比重，需要实现信息化升级换代。今后荔湾区将把清平药材市场、广东芳村茶叶城和国际鞋城等主要批发市场建成信息化建设示范基地，以此带动专业市场的全面信息化建设。

 

近日，河南省政府通报了2006年度民主评议政风行风问卷调查及综合考核结果，中国联通河南分公司在24个公共服务行业中排名第5，被评为“河南省2006年度政风行风建设先进单位”，受到省政府的通报表彰。纠风办根据问卷测评、网上测评、评议代表测评得出的群众满意度、满意度提升幅度以及群众投诉案件办结率等数据，对参评单位进行了百分制综合考核和排名。其中，中国联通河南分公司以86.61分的考核得分位居公共服务行业第5位，较2005年提升了11个位次；群众满意度达到85%，较2005年提升了12个百分点。

·宜昌联通移动通信技术提升三峡水域航运效率·

    近日，长江三峡通航管理局主持召开水上GPS定位综合应用系统产品推介会，中国联通CDMA1X技术得到三峡通航管理局和终端设备厂家的大力推介，并得到船方代表的高度认可。通过使用CDMA1X网络，实现了船舶过闸远程申报，改变了人工到登记站申报的模式，大大提高了船舶通过三峡船闸和葛洲坝船闸的速度和效率，极大地改善了三峡水域的航运秩序。中国联通宜昌分公司在会上向各方代表介绍了CDMA1X网络覆盖情况、技术的优越性和行业应用及业务资费、服务承诺。目前，进出三峡水域的船舶已有100多艘安装和使用了CDMA定位导航终端，后期将陆续有大量进出三峡水域的船舶安装CDMA定位导航终端。CDMA1X技术在三峡航运业的成功运用和推广，彰显了中国联通的技术实力，再次印证了“引领通信未来，技术回报社会”的运营理念。

 

    为切实解决网络扩张与业务运行品质间的矛盾，安徽安庆铁通针对影响宽带运行质量的传输缆线距离问题进行“大会诊”，通过网络大格局的优化重组和改善宽带用户线接入条件，正确处理了二者间的关系，有效提升了宽带运行质量。随着安庆铁通网络建设的扩张，网内宽带用户接入距离过长导致宽带运行品质下降的现象日益凸显。为解决上述现象，安庆铁通采取宏观调控、就近接入的原则，把原先长距离接入的电缆，割接到离交接箱较近的新建局点，尽可能缩短用户网络接入距离，通过网络接入布局割接调整改善了宽带接入大环境。通过宏观调控、细节研究，安庆铁通有效促进了企业网络建设与业务品质两者间的协调发展，进一步改善了宽带运行环境，提升了铁通业务的优质服务能力。

·上海铁通网通将在年内取消固话区间通话资费·

    上海铁通和上海网通日前表示，将在今年年内，按照一定的步骤取消崇明与市区间固话的区间通话资费。据悉，铁通的固话用户全部集中在市区，在崇明没有用户，而网通则在崇明岛有自己的固话用户。上海铁通相关人士表示，将依照电信公布的步骤，于今年年底前取消固话区间通话资费。上海网通市场部的相关负责人表示，取消区间通话费的方案已经报批，近期将会执行。

 

·中国卫通就“诚信服务放心消费”向社会作出承诺·

1月30日，中国卫通率先启动“诚信服务放心消费”宣传周活动，在北京召开座谈会向社会公开2007年打造精品业务、提升服务质量的具体举措和服务承诺，决心为消费者营造放心的消费环境。中国卫通还针对社会的关切郑重作出四项承诺：在业务覆盖地区提供24小时10070热线服务，热情主动、耐心细致、及时地解答客户问题；在为单位用户提供卫星通信广播、数字集群及导航定位业务时，承诺按已公布的服务标准进行业务的开通、运维和售后服务；以网站、资料等方式宣传企业收费项目、资费标准、计费原则，明码标价，让公众用户和单位用户明明白白消费；在为公众用户提供IP电话服务时，IP卡在有效期过后1个月内，用户可申请延期，最长延期3个月。中国卫通表示，将抓住“诚信服务、放心消费”活动的契机，进一步打造以卫星通信广播和数字集群通信为核心的业务与服务体系，以更加完善可靠的网络、专业化的精品业务、细致周到的客户服务，更好地满足单位用户、公众用户多层次的需求。

 

·中国卫通发挥优势服务农村·

    中国卫通拥有的独具特色的信息通信资源，在消除城乡通信差别、跨越数字鸿沟以及抗击自然灾害等通信服务中，将会发挥不可替代的重要作用。新一代卫星宽带IPSTAR系统，是由中国卫星通信集团公司引进的下一代的互联网协议卫星平台。作为卫星传输平台，它的先进性在于系统的大容量、传输的高速率以及成本的低廉。从而使得光缆难以通达的广大农村地区，利用它普及互联网接入成为可能，可为“村村通宽带、户户能上网”宏伟目标的提前实现作出贡献。中国卫通数字集群网络近期将初步实现环渤海、长江三角洲和珠江三角洲地区的覆盖，未来将实现全国覆盖。还可以通过特有的空间通信资源优势，帮助其他电信运营商迅速成网，为兄弟企业进行农村通信建设提供及时、高效的服务。