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但是近期国内外一些通信公司推出的各类“包月套餐计费体系”和比特流量计费体系,结果加大了信息不对称,使消费者更加无所适从。它有如下4个弊端:
1、各类包月套餐计费体系被消费者疑为资费陷阱,经常被锁定每月扣钱而难以退出,使人不敢放心消费。
2、按照比特流量的计费体系既不科学,又不符合人性化要求,因为人们不可能用市场条件估计比特流量或者特定字节的价值和占用的网络成本,它们都是真非线性的和不确定的。
3、而无论是目前的包月套餐还是流量收费,都是按统一费率,实行每分钟或者每比特流量为一个计费单元。没有考虑到低端人群诱发业务量的“经济外部性”效果,而“经济外部性”正是“比特经济”与“原子经济”的一个根本区别。
4、不了解情况的消费者要求取消月租费,主张也像自来水、煤气那样按流量实行单一制收费,以“避免浪费”网络资源。由于我们向社会宣传不够,使消费者不了解网络经济与工业经济的根本区别,习惯传统物质产品的定价模式,陷入了“原子经济”的误区。
本人在长期网络经济研究基础上,依据工程心理学原理,设计了一种《动态折线按月收费体系》和工程实现方法,具体解释是用户使用某种业务(比如移动电话),通信企业应采用如下统一的计费方式:
Ym=K1(T0――T1)+K2(T1――T2)+ - - -Kn(Tn-1――Tn)
其中:Ym为某通信用户使用某服务功能的按月计费总额
该方案总体符合网络成本递减曲线(附图略)规律,同时考虑到最低端人群消费的经济外部性,折线近端按生长曲线进行修正(可少量免费),具备人性化和普遍服务意识;折线远端费率下降接近“封顶制”(即不限时包月)收费模式,以刺激消费,大大提高服务效能。
该方案可扭转目前复式计次体系和上千种资费套餐越来越不透明、容易造成资费纠纷和用户不敢放心消费的局面。可以通过改进通信计费系统,实现更科学、更透明、更人性化并符合未来网络技术走向的收费机制,从而在不增加过多运营成本的前提下大大激发通信网络的使用效率。
通信公司只要根据经营状况合理确定K0-Kn并适当改变计费软件就可以方便实现。从长远看这套计费方案比原有方法简单透明,具备一致性;可以提高网络功能的利用效率,刺激信息服务应用市场需求,在增加社会效益的同时,也可以保证通信企业的合理利益。