三亚究竟应由谁出面道歉？

这几天，海南三亚市被推上风口浪尖，正所谓一粒老鼠屎弄脏一锅汤，极少数人搞坏了三亚美丽的形象。我相信网民们大多数是出于良苦用心来批评的，希望三亚服务业提升整体水平，以让后来的旅游者游得更爽，那些借此打压三亚旅游而推销境外同类型景点的人，毕竟是少数。

这次三亚官方处理公共危机算是反应迅速，三亚市委市政府于2月1日举行媒体见面会，海南省副省长、三亚市委书记姜斯宪针对春节黄金周期间游客反映的问题向大家表示歉意。姜斯宪表示将以此次事件为契机，虚心接受批评，努力向国内外优秀旅游目的地学习，实实在在做好市场监管，真正把三亚打造成高品质的度假家园。

笔者深信，姜副省长斯宪书记的道歉是诚恳的，可是不知怎么，越是他的态度好，笔者越觉得不是滋味，总感觉他有一种代人受过或者是越俎代庖的意味。旅游景点的服务质量不好，乱宰客，主管部门应该是三亚市物价局和旅游局的市场监督机构，而这些部门是由市政府管理的，三亚市市长应该出面道歉才是，市委书记的职责是管理全市工作，包括党的机关（三大部、纪委、政法委等机关）、权力机关（兼任市人大常委会主任）、行政机关（通过市委副书记、市长）、政协（通过市委常委和统战部）、司法机关（通过政法委）、金融行业（通过政府）、人民团体（通过政府、政协和市委统战部）。也就是说，三亚市长是管理全市行政工作的，姜斯宪即使要管三亚的具体行政事务，正常情况下应通过三亚市长来管理。

当然，姜斯宪有一个政府方面的职务，但那是“海南省副省长”，消费者投诉的是三亚市而不是海南省，因此他不能以这个职务来表态。而且，媒体见面会是以三亚市委市政府的名义举行的，那天除非三亚市长出差在外，不然应该在现场，而且应该是主角才是。可惜的是，这个媒体见面会开成了“市委新闻发布会”，而非“政府新闻发布会”，政府方面的官员成了配角，这是否意味着三亚的旅游业将由市委亲自来抓呢？如果是这样，倒成了另一道风景了 。