医院管理培训刻不容缓

吴剑

2017年2月14日

   医院准备进行二层干部管理培训，我认为很重要，很及时。

   一是培训很重要。随着中国服务业的兴起（医院属于健康服务业），随着中国从重视人力资源数量到人力资源质量的认识提升，培训的重要性日益突显。一个人，一个单位的发展，核心取决于理念，意识，只有培训才能解决这个问题；中国公立医院是专家型院长，专家型主任，虽然他们的技术水平不错，但是管理经营能力严重缺乏，因此需要培训；管理是一个非常专业化的事情，与医学是同样重要，不是自然天成的；一般单位的管理要求，收入的0.5-1%（保险业投入更多），作为人力资源培训的经费，这样才能确保单位的可持续发展。

   二是培训要系统。人力资源培训是一个系统工程，不能点到为止。包括培训计划，培训内容，培训师资，培训要求，培训考核，培训经费，效果评估，持续改进等。如医院的培训，包括管理培训，技术培训二个方面。大部分医院重视技术培训，以提高医疗水平，医疗质量。不少医院比较忽视管理经营培训，这些需要弥补，特别是医院领导，医院二层。这些需要新常态，需要系统化。

   三是内容要科学。我们暂时不说医疗技术的培训，重点还是说说管理经营培训。这里包括法律法规，卫生政策，医改工作，财务管理，人力资源，服务理念，医院文化，纠纷防范，安全管理，危机管理，品牌维护，信息管理，沟通能力，心理减压，团队建设等等。这些需要与时俱进，以适应时代需求，环境变化，挑战应对。

   四是形式要创新。如员工自学，企业培训相结合，使干部员工形成学习意识，终身学习，学习型组织等；如内训师，外训师相结合，毕竟医院的内部培训力量有限，需要借助外力；如理论培训，体验教育相结合，如团队建设，合作精神，创新培训，就可以通过拓展训练完成，效果很好，印象更深；如理论培训，案例报告相结合，特别是案例培训是不错的方式；如课堂教学，网络培训相结合，需要发挥互联网培训的强大作用；如被动教学，互动培训相结合，小班互动效果也是不错的。

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