南平市邮电局服务态度真差

吴剑

2015年4月8日

   前几天，广东省一个求助者网络求助，她过去在邮电局工作，工作非常轻松，客人寥寥无几，最近，好日子到头了，单位被承包了，她被安排到邮政储蓄门市上班，工作非常辛苦，客人不好服务，心理压力巨大，问我怎么办？我当然回答她的问题，并且提出解决方法。

   我前一些时间，也经历了南平市邮电局某门市的恶劣服务态度。因为这个邮电局离开我比较近，我每个月孝敬父母寄一点东西，另外就是取稿费，我就成为常客，算是脸熟。一次体验，其服务态度确实很差。我给父母寄一点东西，包括茶叶。态度怠慢，故意刁难，说这个需要检查，那个不能邮寄，甚至撕开我茶叶盒看了又看，闻了又闻。我反复说明，也是没有用。我认为，她们看起来好像很负责，很认真，其实就是刁难，能够少做，不做，就尽可能懒散。但是，投诉无门！

   想当年，邮电局风风光光，以后，中国电信分离出去，邮政储蓄分离出去，短信多而信件少，加上民间快递业务蓬勃发展，现在的邮电局是日落西山。当然，她们心情不好是可以理解的，但是，没有任何理由去伤害顾客。这样的服务，只能进一步加速使顾客流向快递公司。邮政是国脉所系，是国家力量的标志，不是一般的公司改革。希望邮电局加强管理，改善服务。