处理医患纠纷，正气压倒邪气

吴剑

2014年7月23日

   我们知道，中国的医患纠纷预防和处置，是一个长期的，复杂的，艰巨的工作。已经不是一个单纯的技术因素，其他因素使其复杂性大大增加，有时候医患之间的利益博弈也呈现一些变化。

   如医患纠纷的处理，从过去简单暴力方式，升级到智慧博弈方式。如直接暴力医闹来给医院施压，在政府高压打击下，转变成为对医院和医务人员软暴力、精神暴力方式施压，使公安部门打击起来更加困难。威胁医务人员不能上班，干扰医院领导工作秩序，广泛散布消极言论，使医患纠纷处置起来十分困难，久拖不决。如一些医院外部力量以各种方式介入医患纠纷处置，如一些所谓法律专家，医学专家，治安要人等，出谋划策，点评点拨，使患方既无违法乱纪证据，也给医院增加难度。极个别患方采取了胡搅蛮缠，纠缠不清，蛮不讲理，软硬兼施的方法处理医患纠纷，既不相信政府，也不相信法院，往往是医患纠纷的处理走在非理性的轨道上，处理起来非常棘手。这一股流氓行为，痞子作风，邪气态度，往往也使医院说不清，道不白，陪不起。

   我只能评价这样的一种医患纠纷处理局面，是一种歪风邪气的表现。确实，社会上有一些人，为了得到不当利益，是不择手段，歪门邪道。应对这样的局面，社会和医院还是需要以正压邪，堂堂正正。1、坚持上班，医务人员不能被这些邪气吓倒，而是在加强保安的基础上，堂堂正正上班，认认真真服务；2、有理有据，应对这样的医患纠纷，医院方面需要有理有据，正确的就坚持，错误的就拒绝。态度积极，方法有效，不害怕，不退缩，有时候坚持也是胜利；3、适当压力，作为公安部门也需要保卫医院和医务人员安全，防止狗急跳墙，行为冲动。同时，也需要警告到位，划清红线；4、调解解决，第三方的介入，可以增加双方的信任感，可以形成说理的氛围，可以积极引导到正确途径。