公务员的应酬压力

国家心理咨询师 吴剑

2014年4月27日

   政府行政执行效率的高低取决于公务员的整体能力，公务员的心理调适能力是公务员整体能力的组成部分，良好的心理健康状况是公务员具备良好心理调适能力的基础，因此，公务员的心理健康状况与政府的行政执行效率息息相关。

   心理健康一般是指如果沟通比较少体验到抑郁，不愉快等负性情绪，可以自我控制某些行为，能够从社会支持系统中寻找帮助，进而有效地进行问题解决，体验到幸福感。公务员的心理健康与其工作环境有密切关系，其中工作压力对心理健康有着不可忽视的影响。对于公务员的工作压力源包括7个因素：上级领导，工作责任，人际关系，工作任务，工作性质，完美倾向，职业前景。工作应酬占用业余时间，直接加重了工作负荷，工作压力就增加。

   生活满意度属于主观幸福感的重要内容，目前公务员的生活满意的研究少，职业倦怠感是工作压力和工作应激的特殊表现形式，公务员心理健康与职业倦怠，生活满意度有关。

   工具使用，一般健康问卷，公务员应酬压力问卷，包括下班后由于应酬不能按时回家；应酬过多，影响身体健康；下班后经常被迫去应酬。职业倦怠普适量表mbi-gs，包括情绪衰竭，去个性化，成就感低。生活满意度量表。

   调查显示，公务员男性的心理健康状况好于女性，职业倦怠低于女性，可能是与女性心理调适能力弱，遇到挫折情绪波动比较大，容易对身心健康造成不良影响（笔者：女性更喜欢表达？）。男性工作压力大于女性，可能与中国传统文化的影响，男性比女性应该承担更多的社会角色，女性承担更多家庭角色，因此男性对自己工作苛刻承担要高于女性。已经结婚的职业倦怠比未婚的，丧偶的，离异的低，生活满意度高，可能是因为未婚者对生活的期待承担要高于已婚者，已姻者更加成熟，对生活也会更加现实，对生活中的消极影响也更能够理智对待。乡镇公务员比县级市公务员的职业倦怠更高，心理健康水平更低。乡镇公务员是国家最基层的行政单位工作的国家公务员，负责办理具体事务，工作繁杂琐碎，经常不被人理解。工资待遇上，受到地域经济发展限制，乡镇公务员的福利待遇不及经济发达地区，导致职业倦怠感高，心理健康水平低。不同职务类型的公务员心理健康和应酬压力存在差异，综合管理类和行政执法类的公务员感到应酬压力高于职业技术类，行政执法类和专业技术类公务员比综合管理类的职业倦怠高，心理健康水平低。

   结果显示，公务员的应酬压力越大，职业倦怠越严重，心理健康状况越差。公务员的工作应酬直接增加了公务员的工作负荷，增加了工作压力，容易出现焦虑，抑郁等心理症状。

   职业倦怠感越强，心理健康状况越差。职业倦怠感对人们的身心健康有极大的负面影响，可能诱发压抑，焦虑，头痛，失眠，胃肠功能紊乱等一系列心身疾病。公务员一旦陷入职业倦怠感，就出现情绪衰竭，去个性化，个人成就感降低等症状，情绪情感处在极度疲劳状态，逐渐丧失工作热情，对工作的意义和价值评价下降，自我效能感和成就感丧失，时常感到工作无法胜任，将严重影响个人身心健康。公务员出现这些不良表现，并且不愿意寻求帮助（公务员很少愿意接受心理咨询，甚至有些人选择独自忍受），因而不良情绪和压力不能及时排解和释放，导致不正常的心理状况加强，进而导致心理健康问题的出现。

   生活满意度越高，心理健康状况越好，生活满意度是个体基于自身设定的标准对其生活质量所做出的主观评价。生活满意度高，对社会做出肯定，积极的评价，带来积极的情绪体验，就容易获得良好的心理状况。

   应酬压力越大，职业倦怠感越强，并且情绪衰竭，去个性化越严重。公务员，特别是基层公务员，上级多，检查多，接待多，应酬占用了业余时间。工作应酬直接加重了公务员的工作负荷，减少了业余休息时间，并且无形增加了工作压力，逐渐削弱了公务员对工作的满意度和热情。当感知的工作负荷超过承受能力又缺乏调适能力，进而出现工作热情降低现象，长此以往就容易导致职业倦怠感。（笔者：所以，目前的“八不准”，整“四风”，有利于提高公务员心理健康水平）