南平市心理卫生协会文件

南心协[2014]14号

南平市心理卫生协会

关于加强志愿服务工作的指导意见（草）

为了促进南平市心理卫生事业发展，加强志愿工作，规范服务行为，根据国家志愿者管理的有关法律法规和《南平市心理卫生协会章程》的有关规定，经研究决定，制定本指导意见。

一、    加强机构建设。南平市心理卫生协会志愿服务站，是经南平市民政局正式批准成立的社会团体，隶属于协会的分支机构，接受协会领导，接受民政局管理，接受文明办的监督。并且根据国家有关法律法规，组织有关规章制度开展志愿服务工作。

二、    开展招募工作。1、凡是协会会员，自动成为协会志愿服务站的注册志愿者，如果正式声明拒绝加入的，则不为志愿者；2、通过各种途径，广泛开展社会招募工作。凡是遵纪守法、富有爱心、热爱心理卫生事业、服从志愿服务站管理、经过申请批准后的人员，都可以成为注册志愿者。服务站应该有专门负责招募工作的志愿者，也可以与其他志愿组织合作招募志愿者。凡是成为志愿者，需要按照规定填表登记，并且正式注册，发给相应证书。

三、    强化组织建设。根据不同的心理志愿服务工作性质、区域，可以分为不同类型的志愿服务队，名称可以有一定区别。根据目前协会心理志愿服务情况，有南平市关工委心理志愿服务队（关工委阳光心理服务团）、南平市红十字会心理志愿服务队、南平市总工会心理志愿服务队、南平市妇联心理志愿服务队、南平市未成年人心理志愿服务队（团市委未成年人心理辅导站）、南平市计划生育协会心理志愿服务队、南平市医患纠纷心理志愿服务队、建阳监狱心理志愿服务队、延平区福利院心理志愿服务队等，县市区可以根据工作性质，不同区域，成立相应的心理志愿服务队。每个志愿者可以加入不同的心理志愿服务队。

四、    进行系统培训。加入组织以后，服务站应该对志愿者进行培训，以确保心理志愿服务的形象、效果。培训内容包括：如何成为一个志愿者，如何成为一个心理志愿者，志愿者专业服务技能，及其他临时培训。培训工作是长期的，计划的。培训以后，志愿服务站发给相应的培训证书。

五、    开展志愿服务。广泛开展心理志愿服务工作，是促进事业健康发展，凝聚团队精神的有效方式。1、服务界定，除了职业服务和市场服务行为外，开展的其他心理服务，都是心理志愿服务，志愿者都要以志愿者名义进行服务；2、广泛合作，与不同的社会组织合作，或者主动联系社会组织，开展心理志愿服务工作；3、制定计划，开展心理志愿服务需要根据服务对象需要，自身服务能力，制定切合实际的服务计划，包括服务名称、服务地点、服务时间、服务人员、服务方式、服务培训、服务要求、服务工具、注意事项等；4、加强管理，要加强心理志愿服务管理，每个专业化服务队都需要设一名队长，负责宏观管理工作。每次服务队开展工作，都需要设一名队长，负责服务队管理工作，设一名秘书，协助队长工作，负责具体事项。每次心理志愿服务工作结束后，要向服务对象单位和志愿服务站报告服务情况和工作总结。还需要确保安全；5、心理督导，每次需要对参加人员进行心理督导，以提高服务水平，进行持续改进，同时提高志愿者素质，消除负面影响，督导方式包括上级督导，同伴督导；6、做好宣传，每次心理志愿服务需要尽可能拍照片，有录像，以保存资料，进行宣传。同时，做好新闻媒体，网络媒体的宣传工作，以传递社会正能量。外出服务……

六、    规范服务登记。按照国家有关规定，每次进行心理志愿服务以后，服务队需要把服务内容，服务时间，上报登记。包括网络登记，注册登记。登记需要及时认真，实事求是，杜绝弄虚作假。根据服务时间等情况，协会评选先进集体和先进个人，并向上级推荐，进行表彰。

七、    形成志愿文化。要实行心理志愿服务的团队理念，个体价值，健康发展，交流心理志愿服务文化也是重要的。在必要时，服务站将交流心理志愿核心价值观，服务理念，团队口号等理念，并且以理念为基础，建立文化标识，包括服务队队旗，队徽，队歌等，以不同方式传播心理志愿文化。

八、    进行经费募捐。积极募集心理志愿服务经费，可以维持活动所必须经费，可以进一步加强培训，可以购置服务器材等。服务站需要积极向政府部门，企业和个人，募集经费。同时，确保捐款人的利益，确保经费用在活动上。

     南平市心理卫生协会

      2014年4月22日